يمكن أن تساعد الاستفادة من خصومات المبيعات في تجارة التجزئة أو التجارة الإلكترونية في زيادة المبيعات وجذب عملاء جدد وتشجيع ولاء العملاء. هناك العشرات من أنواع الخصومات لكل شركة تقدم حوافز للعملاء لشراء منتجاتك. مع وجود العديد من الخيارات ، يعد تضييق نطاق الخصومات المناسبة لعملك أمرًا مهمًا لتحقيق المبيعات الأكثر فاعلية. في هذه المقالة ، نناقش 12 نوعًا من الخصومات والمزايا التي تقدمها للعملاء.
ما هي الخصومات؟
الخصومات هي العروض الترويجية التي تقدمها الشركات لعملائها والتي تقلل من تكلفة العناصر أو الخدمات ، غالبًا بنسبة مئوية أو باستخدام معايير محددة. على سبيل المثال ، قد يقدم المتجر خصمًا بنسبة 50٪ على منتجات معينة. يمكن للشركات استخدام الخصومات للتخلص من المخزون غير المرغوب فيه أو الترويج لعناصر جديدة للبيع أو جذب العملاء. توفر هذه الخصومات أيضًا قيمة للعملاء ، الذين قد يجدون أنه من الأسهل إجراء عمليات الشراء هذه بسبب انخفاض الأسعار.
12 نوعًا من الخصومات يمكن للشركات استخدامها
يمكن أن تشجع الخصومات العملاء على شراء المزيد ، والتحدث عن الأعمال التجارية والاستمرار في استخدام منتجات وخدمات العلامة التجارية. فيما يلي 12 نوعًا من الخصومات تستخدمها شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية:
1. شراء واحدة ، والحصول على واحد خصومات مجانية
عادةً ما يشجع خصم اشترِ واحد واحصل على الآخر مجانًا ، والذي يُطلق عليه أيضًا خصم تشجيع وحث العملاء على شراء اثنين من نفس العنصر. في بعض الأحيان ، لا يكون العنصر المجاني هو نفسه العنصر المميز ويمثل منتجًا ذا قيمة مساوية أو أقل. كجزء من هذا العرض الترويجي ، يتلقى العميل أحد العناصر مجانًا.
يمكن أن يساعد هذا الخصم الشركات على نقل المخزون وتشجيع العملاء على زيادة حجم طلباتهم. قد يرى العملاء أيضًا قيمة أكبر لأنهم يتلقون عنصرين مقابل سعر واحد. يعمل نوع الخصم هذا مع إعدادات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية ، على الرغم من أن متسوقي التجارة الإلكترونية لا يزالون يدفعون أحيانًا رسوم شحن على العنصر المجاني.
2. نسبة المبيعات
النسبة المئوية للبيع هي خصم عنصر بناءً على نسبة من قيمته. تحدد الشركات في بعض الأحيان النسبة المئوية للمبيعات بناءً على معايير محددة. على سبيل المثال ، قد تقدم شركة ما خصمًا بنسبة 30٪ على عمليات الشراء للعملاء الأعضاء في برنامج الولاء الخاص بها. يمكن أن تقدم الشركة أيضًا خصمًا بنسبة 25 ٪ على الطلبات عندما يشتري العملاء ثلاثة عناصر أو أكثر.
قد تعتمد فعالية نسبة المبيعات على تصورات العملاء. يميل الأشخاص إلى عرض النسبة المئوية على أنها أكثر قيمة من عرض ترويجي مرفق به سعر ثابت. على سبيل المثال ، قد يبدو القول بخصم 50٪ على عنصر ما خصمًا أكثر أهمية من القول بأنه خصم 5 دولارات ، حتى لو كانت تساوي نفس القيمة بالدولار.
3. خصومات السداد المبكر
في بعض الحالات ، قد تقدم الشركات خصومات على السداد المبكر لتشجيع العملاء على الوفاء بمدفوعاتهم خلال فترة محددة. قد يشجع خصم السداد المبكر العملاء أيضًا على تجنب فقدان المدفوعات من خلال منحهم حافزًا للدفع قبل تاريخ الاستحقاق. على سبيل المثال ، قد يقدم المورد خصمًا على طلب الشراء الخاص بالمشتري إذا وافق على دفع الفاتورة في غضون 10 أيام بدلاً من الموعد النهائي البالغ 30 يومًا. يمكن أن ينطبق نوع الخصم هذا أيضًا على بطاقات ائتمان التجزئة للعملاء وبرامج مكافآت الولاء وخدمات الاشتراك المدفوعة الأخرى.
4. زيادة في المبيعات
عندما تحتفظ شركة ما بفائض من مخزون المنتج ، فإنها تخلق خسارة. عند الجلوس على الرفوف ، لا تدر هذه المنتجات دخلاً وتكلف الشركة أموالًا بينما تشغل مساحة تخزين. غالبًا ما تستضيف الشركات بيعًا فائضًا لنقل المخزون بسعر مخفض واسترداد بعض هذه التكاليف. في حين أن البيع المفرط قد لا يسترد كل ما أنفقته الشركة على الحصول على المنتجات ، إلا أنه يمكن أن يساعد في تخفيف بعض الخسائر من المخزون الإضافي.
5. خصومات الشحن المجاني
تستخدم الشركات خصومات الشحن المجاني لتشجيع العملاء على إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. تساعد هذه الخصومات في جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أسهل وأقل تكلفة. تضع بعض العلامات التجارية حدًا أدنى لتكلفة الطلب أو حدًا للكمية للمساعدة في تقليل تكلفة الشحن المجاني. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شحن مجاني فقط للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا. يمكن أن يساعد هذا الخصم أيضًا الشركات في الحفاظ على قدرتها التنافسية. إذا وجد العميل منتجًا بنفس السعر من متجرين ، فإن الخيار الذي يوفر الشحن المجاني يكون عادةً أكثر منطقية من الناحية المالية بالنسبة له.
6. تجميع الأسعار
غالبًا ما يستخدمها مقدمو خدمات الهاتف والإنترنت ، تسمح حزم الأسعار للعملاء بتجميع العديد من الخدمات في إطار نفس الخطة بسعر مخفض. غالبًا ما يمنح هذا الخصم العملاء المزيد من الخدمات بسعر أقل ، مما يساعد الشركة على زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون خدمات متعددة.
يمكن لشركات البيع بالتجزئة أيضًا استخدام طريقة الخصم هذه ، والتي تسمى أحيانًا البيع العابر. تحفز هذه التقنية العملاء على شراء العناصر التكميلية وتزيد من كمية الشراء. على سبيل المثال ، قد يبيع المتجر أجهزة الكمبيوتر المحمولة والملحقات. يمكن أن تقدم للعملاء خصمًا على حقيبة الكمبيوتر المحمول عند شراء جهاز كمبيوتر محمول.
7. خصومات بالجملة أو بالجملة
ينطبق نوع الخصم هذا على العملاء الذين يشترون سلعًا بكميات كبيرة ، وغالبًا ما يقدمها تجار الجملة أو المصنعون أو الموردون. عادةً ما يقدم تجار الجملة خصومات بناءً على حد الوحدات المدرجة في الطلب. على سبيل المثال ، يمكن أن يحمل شراء 10000 وحدة خصم 10٪ على التكلفة الإجمالية للوحدات. أنشأت بعض شركات البيع بالتجزئة والبقالة الكبيرة برامج ولاء العملاء والاشتراكات وتقدم عناصر مجمعة بسعر مخفض للأعضاء.
8. الخصومات الموسمية
قد تقدم الشركات خصومات موسمية خلال الفترات البطيئة لعناصر معينة. قد تغطي هذه الخصومات العناصر غير الموجودة حاليًا في الموسم أو جزءًا من موسم المبيعات القادم. على سبيل المثال ، قد يقدم بائع تجزئة للملابس خصومات على ملابس التزلج خلال فصل الصيف عندما يقوم عدد أقل من الناس عادة بمثل هذه المشتريات. تتيح الخصومات الموسمية للعملاء شراء هذه العناصر الموسمية للعام المقبل بسعر أقل. غالبًا ما تستخدم الشركات موسم ما بعد العطلة لتفريغ المخزون الزائد بسعر مخفض.
9. خصومات الإحالة
تقدم خصومات الإحالة للعملاء حافزًا في كل مرة يقومون فيها بإحالة عميل جديد إلى النشاط التجاري. يتلقى العملاء الحاليون رمز إحالة فريدًا يمكنهم مشاركته مع أشخاص آخرين. قد يقدم رمز الإحالة هذا خصمًا ثنائي الاتجاه ، حيث يكسب العميل الجديد خصمًا على عملية الشراء الأولى ويتلقى المُحيل خصومات بناءً على عدد العملاء الذين يجلبونهم إلى الشركة. يمكن للشركات استخدام طريقة الخصم هذه لزيادة حركة المرور العضوية وخلق الإثارة أو الوعي بعروضها.
10. خصومات برنامج الولاء
تشجع برامج الولاء التي تقدم خصومات ولاء العملاء من خلال توفير مزايا لا يمكن إلا للأعضاء الحصول عليها. يمكن أن يختلف تنسيق هذه البرامج. على سبيل المثال ، قد تكافئ الشركة العملاء بنقاط عندما يتفاعلون معهم أو يشترون منهم. عندما يصل هؤلاء العملاء إلى حد معين من النقاط ، فقد يتلقون رمز خصم أو عرضًا.
يمكن أن يساعد تشجيع العملاء على مواصلة الدعم والمشاركة في العمل على تعزيز ولائهم. قد يستخدم هذا التكتيك أيضًا مفهوم الامان أو الخوف من الضياع ، من خلال تحفيز عملاء جدد للاشتراك في هذه البرامج للحصول على هذه المزايا. يمكن للشركات أيضًا استخدام برامج الولاء لجذب العملاء إلى مسار البريد الإلكتروني الخاص بهم. غالبًا ما تتطلب هذه البرامج من العملاء تقديم معلومات مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ومعلومات بطاقة الائتمان.
11. خصومات الاشتراك في البريد الإلكتروني
قمع البريد الإلكتروني هو أسلوب تسويقي يدفع العملاء إلى موقعك على الويب أو علامتك التجارية من خلال اكتساب عملاء محتملين من خلال رسائل البريد الإلكتروني والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني. إن تقديم منتج أو خدمة مخفضة للعميل مقابل الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو الرسائل الإخبارية الخاصة بالعمل التجاري يوفر لهم قيمة ملموسة. تعمل هذه الطريقة أيضًا مع التخلي عن عربة التسوق ، حيث يضع العميل الجديد معلوماته في نموذج الخروج الخاص بك ثم يتخلى عن البيع. قد يذكّرهم ترويج المتابعة بالبريد الإلكتروني بالعودة إلى سلة التسوق الخاصة بهم ومتابعة عملية الشراء.
12. ائتمانات التجارة
يمكن للشركات تقديم أرصدة الاستبدال عند إصدار إصدارات جديدة من المنتجات ، مما يشجع العملاء على إحضار الإصدارات القديمة التي يمتلكونها وشراء الإصدارات الجديدة. على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة التي تبيع الهواتف الذكية للعملاء خصمًا قدره 100 دولار على طراز جديد إذا كانوا يتداولون في نموذج سابق. تزود برامج ائتمان التجارة تجار التجزئة الجيدين المستخدمين إما بمخزون إضافي أو تمنح تجار التجزئة مواد قابلة لإعادة التدوير لاستخدامها في المنتجات المستقبلية. يمكن أن يساعد إنشاء برامج إعادة التدوير أو إعادة التدوير من خلال ائتمانات التجارة أيضًا في جهود العلامات التجارية ، مما يُظهر التزام الشركات بأن تكون صديقة للبيئة.
