8 خطوات لإنشاء استراتيجيات تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
للتميز في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تولد النتائج التي تريد شركتك تحقيقها. من تحديد أهداف مؤسستك إلى مراجعة نتائجك ، يمكنك تطوير خطة فعالة في بضع خطوات مباشرة. في هذه المقالة ، نناقش كيفية إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات في أي صناعة.
ماهي استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي خطة تحدد الخطوات التي ستتخذها شركتك لتحقيق أهدافها للمنصات الاجتماعية عبر الإنترنت. ترشد هذه الإستراتيجية نوع المحتوى الذي سيتم نشره والجماهير التي يجب التواصل معها والإجراءات التي يجب تشجيعها. تعتمد العديد من الشركات على مدير وسائل التواصل الاجتماعي أو مدير التسويق لتطوير استراتيجية لأعضاء الفريق لتنفيذها.
كيفية بناء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تتمتع المنظمات في أي صناعة بالقدرة على استخدام تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال. فيما يلي ثماني خطوات يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
ضع أهدافًا تسويقية.
ابحث عن جمهورك.
تحقق من منافسيك.
تحديد منصات التواصل الاجتماعي المناسبة.
قم بإنشاء تقويم محتوى.
تفاعل مع جمهورك.
تتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي.
اضبط استراتيجيتك حسب الضرورة.
1 . ضع أهدافًا تسويقية
تبدأ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة عادةً بتحديد الأهداف التي يريد فريق التسويق الخاص بك تحقيقها. قد ترغب مؤسستك في تحسين الوعي بعلامتها التجارية أو بيع المنتجات أو اكتساب المزيد من العملاء المتكررين أو تحقيق أهداف أخرى.
محدد: زيادة المبيعات من خلال منشورات الوسائط الاجتماعية العضوية.
قابلة للقياس: احصل على 1000 دولار من المبيعات أسبوعيًا عبر منصات التواصل الاجتماعي.
قابل للتحقيق: نظرًا لأن متوسط منتجاتنا يبلغ 50 دولارًا ، فنحن بحاجة إلى بيع 20 دولارًا على الأقل في الأسبوع ، وهو ما يبدو ممكنًا.
ذو صلة: تحتاج شركتنا إلى زيادة الإيرادات ، مما يجعل هذا الهدف مرتبطًا بشكل مباشر بهدفنا العام.
استنادًا إلى الوقت: لقد حددنا إطارًا زمنيًا لمدة سبعة أيام لهذا الهدف.
2.ابحث عن جمهورك
بعد ذلك ، قابل فريق التسويق لمعرفة المزيد عن الجمهور المستهدف لشركتك. يمكنك مراجعة شخصيات المشتري الخاصة بالفريق أو جمع البيانات لتطوير صورك للعملاء المثاليين لشركتك. لإنشاء شخصيات المشتري لجمهورك ، ابدأ بجمع البيانات الديموغرافية ، مثل الجنس والعمر والموقع. ثم استخدم بحث العملاء لإضافة تفاصيل مثل الاهتمامات والمشاكل والاحتياجات الأساسية للشخص.
يجب أن يكون البحث الذي تقوم به والبيانات التي تقوم بتحليلها مصدرًا لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، لذلك يجب أن يتوافق كل منها مع أهدافك. على سبيل المثال ، قد يكون هدفك هو زيادة حركة المرور إلى الموقع عن طريق الحصول على عدد معين من النقرات على إحدى الحملات الإعلانية على الشبكات الاجتماعية. قد يؤدي إجراء بحث المستخدم على إعلاناتك أو اختبار A / B لإعلانين مختلفين إلى اختيار نص إعلان أو صور أو رسائل معينة لجعل حملتك ناجحة قدر الإمكان.
تحقق من منافسيك
بعد الانتهاء من البحث الأولي للجمهور ، خذ بعض الوقت لفهم كيفية استخدام منافسيك الرئيسيين لوسائل التواصل الاجتماعي. راجع منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها في أغلب الأحيان ، وأنواع المحتوى الذي ينشرونه وتكرار نشرهم. يمكن أن يساعدك إكمال هذه المراجعة في تحديد كيفية استخدام الشركات الأخرى في مجالك لوسائل التواصل الاجتماعي ويمكن أن تحدد المجالات التي يمكنك التميز فيها.
على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن الشركات الأخرى في مجال عملك لا تنشر كثيرًا على موقع معين. قد تكون قادرًا على استخدام هذه الملاحظة لصالحك وجذب حصة أكبر من جمهورك المستهدف على هذه المنصة.
4 . تحديد منصات التواصل الاجتماعي المناسبة
راجع أبحاث الجمهور وبيانات المنافسين وأهداف التسويق لتحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب أن تعطي إستراتيجيتك الأولوية لها. إذا كان جمهورك نشطًا على قناة وسائط اجتماعية واحدة فقط ، فيمكنك اختيار التركيز على تلك المنصة الفردية. ومع ذلك ، إذا كان جمهورك يستخدم عدة منصات ، فقد تحتاج إلى اختيار نظامين أو أكثر لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك.
5 . قم بإنشاء تقويم محتوى
بعد ذلك ، قم بإنشاء قائمة بالمحتوى الذي تخطط لنشره على قنوات التواصل الاجتماعي لشركتك. يمكن أن يتضمن المحتوى الخاص بك كل شيء من تحديثات المنتج وإعلانات التخفيضات إلى الأحداث الجارية وصور شركتك من وراء الكواليس. بعد ذلك ، أضف المادة إلى التقويم حتى تتمكن من البدء في تطوير جدول نشر منتظم.
حاول استخدام أبحاث الجمهور والمنافسين كدليل لمساعدتك في إنشاء محتوى يجده جمهورك ممتعًا. تميل أفضل أمثلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى نشر مجموعة واسعة من المحتوى ، بما في ذلك الصور والروابط والإعلانات والمسابقات.
6 . تفاعل مع جمهورك
أثناء نشر محتوى الوسائط الاجتماعية ، راقب ردود فعل جمهورك بعناية. خصص وقتًا للرد على التعليقات والإجابة على الأسئلة والتفاعل مع جمهورك بانتظام.
إذا كانت إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تولد تعليقات ومخاوف تنطبق على الفرق الأخرى ، ففكر في تطوير سير عمل للاستجابة بفعالية لجمهورك. على سبيل المثال ، قد تشترك مع خدمة العملاء أو فرق المبيعات للرد على الأسئلة المتعلقة بميزات منتجاتك أو أسعارها.
7 . تتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي
لتأكيد أنك تحقق الأهداف التي حددتها في البداية ، تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في نهاية كل شهر. يمكنك الوصول إلى التحليلات الخاصة بحسابك وجمهورك ومنشوراتك على كل منصة وسائط اجتماعية تستخدمها. حاول إضافة البيانات إلى جدول بيانات أو تنسيق التقرير القياسي لشركتك حتى تتمكن من مقارنة النتائج من شهر لآخر.
تحدد أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المقاييس الأكثر أهمية لشركتك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات ، فمن المرجح أن تكون الإيرادات المنسوبة إلى حساب الوسائط الاجتماعية لشركتك هي المقياس الأكثر أهمية.
8 . اضبط استراتيجيتك حسب الضرورة
أثناء مراجعة مقاييسك ومقارنة التقدم بمرور الوقت ، يمكنك تقييم ما إذا كنت تحقق أهدافك باستمرار. إذا كنت لا تحقق الأهداف الكامنة وراء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فحاول تحديد الأماكن التي يمكنك تحسينها وتجربتها مع الحلول.
على سبيل المثال ، يمكنك تعديل جدول النشر الخاص بك بحيث تنشر المحتوى عندما يميل جمهورك إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا تغيير صياغة منشوراتك أو الصور التي تنشرها لإلهام الجمهور بردود إيجابية تساعدك على تحقيق أهدافك.
اذا كان لديك اي استفسار عن التسويق او تسويق العلامة التجارية الخاصة بك او بمتجرك راسلنا من 👇
