ميزات التسويق: أهم 11 سمة مهمة للتسويق
بعض أهم ميزات التسويق هي كما يلي: 1. التركيز على العملاء 2. رضا العملاء 3. موجه نحو الهدف 4. التسويق هو فن وعلم 5.نشاط مستمر ومنتظم 6. عملية التبادل 7. بيئة التسويق 8. التسويق مزيج 9. النهج المتكامل 10. المنظمات التجارية وغير التجارية 11. تسبق الإنتاج وتتبعه.
1. التركيز على العملاء:
تتمحور الوظيفة التسويقية للأعمال التجارية حول العميل. إنها تحاول دراسة احتياجات العملاء ، ويتم إنتاج البضائع وفقًا لذلك. يعتمد وجود الأعمال على الاحتياجات البشرية. في السوق التنافسي ، فإن السلع الأكثر ملاءمة للعميل هي السلع المقبولة جيدًا. ومن ثم ، فإن كل نشاط تجاري موجه نحو العميل.
2. رضا العملاء:
يتوقع العميل بعض الخدمات أو الفوائد من المنتج الذي يتم الدفع مقابله. إذا كانت هذه الميزة أكثر من المبلغ المدفوع ، فهذا يعني أن العميل راضٍ. على المدى الطويل ، يساعد رضا العملاء في الحفاظ على طلب السوق. يساعد في تحقيق الأهداف التنظيمية. يمكن تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمات ذات قيمة مضافة ، والتي تشمل توفير مرافق إضافية بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة إضافية.
3. المنحى الموضوعي:
جميع الأنشطة التسويقية موجهة نحو الهدف. يتم تحديد أهداف مختلفة على مستويات مختلفة ، ولكن الهدف الرئيسي هو كسب الربح من الأعمال التجارية جنبًا إلى جنب مع تلبية الاحتياجات البشرية. تقوم أنشطة التسويق التي يقوم بها البائعون بمحاولة اكتشاف نقاط الضعف في النظام الحالي ، ويتم اتخاذ تدابير لتحسين أوجه النقص حتى يتم تحقيق الأهداف.
4. التسويق هو فن وعلم:
يشير الفن إلى مهارة محددة مطلوبة في الأنشطة التسويقية لأي نوع من الأعمال. يشير العلم إلى مجموعة منهجية من المعرفة ، تستند إلى الحقائق والمبادئ. يشمل مفهوم التسويق مجموعة من العلوم الاجتماعية مثل الاقتصاد وعلم الاجتماع وعلم النفس والقانون. يشير إلى عمليات السوق بناءً على بعض المبادئ. ومن ثم ، فإن التسويق فن وكذلك علم.
5. نشاط مستمر ومنتظم:
التسويق هو نشاط مصمم لتخطيط المنتجات وتسعيرها والترويج لها وتوزيعها. في الوقت نفسه ، فإنه يخاطب أيضًا المستهلكين الحاليين والمستقبليين. وبالتالي ، فهي عملية مستمرة. يجب على المسوق مراقبة البيئة باستمرار. هذا يساعد في ابتكار منتجات جديدة.
6. عملية التبادل:
يشمل التسويق تبادل السلع والخدمات والأفكار بوسيلة المال. يتم التبادل بين البائعين والمشترين. تهتم معظم أنشطة التسويق بتبادل البضائع. تساعد وظائف مثل التوزيع وخدمات ما بعد البيع والتغليف في عملية التبادل. تلعب قنوات التوزيع والتوزيع المادي دورًا مهمًا في عملية التبادل من خلال إنشاء منفعة المكان.
7. بيئة التسويق:
تؤثر السياسات الاقتصادية وظروف السوق والعوامل البيئية ، مثل السياسية والتكنولوجية والديموغرافية والدولية ، على أنشطة التسويق. أنشطة التسويق لا تنفصل عن هذه العوامل البيئية. يحتاج المسوق الناجح إلى التكيف مع هذه العوامل المتغيرة وتعديل استراتيجيات التسويق لتناسب تطورات السوق الجديدة.
8. المزيج التسويقي:
تشكل مجموعة من أربعة مدخلات جوهر نظام تسويق الشركة - المنتج والسعر والمكان والترويج. المزيج التسويقي هو مزيج مرن من المتغيرات. فهي تتأثر بسلوك المستهلك وعوامل التجارة والمنافسة والتدابير التنظيمية الحكومية.
9- النهج المتكامل:
يجب تنسيق أنشطة التسويق مع المجالات الوظيفية الأخرى للمؤسسة. وظائف مثل الإنتاج والتمويل والبحث والشراء والتخزين والعلاقات العامة (PR) يجب أن تكون متكاملة مع التسويق. هذا سوف يساعد في تحقيق الأهداف التنظيمية. خلاف ذلك ، فإنه سينتج عن صراعات تنظيمية.
10- المنظمات التجارية وغير التجارية:
مع اكتساب مفهوم التسويق المجتمعي أهمية ، يجد المسوقون الاجتماعيون طرقًا جديدة مفيدة لتطبيق مبادئ التسويق. تتبنى المنظمات التجارية أيضًا التسويق المرتبط بالقضية لإقامة علاقات طويلة الأمد مع المستهلكين.
وجدت منظمات الأعمال مثل المؤسسات التعليمية والمستشفيات والمؤسسات الدينية والصناديق الخيرية أيضًا تطبيقات مفيدة للتسويق. وبالتالي ، فإن التسويق ينطبق على كل من المؤسسات التجارية وغير التجارية.
11- يسبق ويتبع الإنتاج:
تحديد احتياجات المستهلك ورغباته هو المهمة الأساسية لمدير التسويق. تتكيف أنشطة الإنتاج مع احتياجات المستهلكين هذه. وبالتالي ، فإن التسويق يسبق الإنتاج. يساعد التسويق في توزيع البضائع التي تلي الإنتاج. وبالتالي ، ترتبط أنشطة الإنتاج والتسويق ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض.
اذا كان لديك اي استفسار عن التسويق او تسويق العلامة التجارية الخاصة بك او بمتجرك راسلنا من 👇
