الجمهور المستهدف
الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم بجهودك التسويقية. هؤلاء هم المستهلكون الأكثر اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك - وعلى الأرجح سيتحولون من عملاء محتملين إلى عملاء. يمكن أن تستند الجماهير المستهدفة إلى المعلومات الديموغرافية (العمر ، الهوية الجنسية ، الموقع) ، المعلومات النفسية (تطلعات ، مخاوف ، قيم) ، أو سلوك (من المحتمل أن تشتري عبر الإنترنت). غالبًا ما يكون الجمهور المستهدف واسعًا ومتنوعًا ، لذلك يمكن أن يساعد تقسيم الجمهور في توصيل رسالة أكثر تخصيصًا وفعالية.
يعد تحديد جمهورك المستهدف من أول الأشياء التي يجب القيام بها عند إنشاء خطة تسويق. إنه لا يقل أهمية عن بيان مهمتك أو مزيجك التسويقي أو حتى ميزانيتك. سيوجه جمهورك المستهدف قراراتك التسويقية ، من محتوى إعلاناتك إلى الأنظمة الأساسية التي من المرجح أن يستخدمها العملاء المحتملون.
في هذه المقالة ، سنحدد ماهية الجمهور المستهدف ، ونوضح كيفية العثور على جمهورك ، ونقدم لك بعض النصائح للتسويق لهم أيضًا.
ما هو الجمهور المستهدف؟
جمهورك المستهدف هو المجموعة المحددة التي تريد الوصول إليها من خلال التسويق الخاص بك . يشترك هؤلاء الأشخاص عادةً في خاصية واحدة (أو أكثر) متشابهة تجعلهم أكثر ملاءمة لمنتجك أو خدمتك. من خلال تضييق نطاق تركيزك واستهداف جمهور معين فقط سيكون أكثر تقبلاً لرسالتك ، ستتمكن من التسويق بشكل أكثر كفاءة - وأكثر فاعلية أيضًا.
من الطرق الرائعة لبدء التفكير في السوق المستهدف والجمهور البحث عن التركيبة السكانية للعملاء المحتملين وإنشاء شخصية العميل. شخصية العميل هي تمثيل خيالي لعميلك المثالي الذي سيساعدك على فهم احتياجات جمهورك المستهدف بشكل أفضل.
ابدأ في تحديد جمهورك المستهدف من خلال تصور نوع الشخص الذي تعتقد أنه سيستفيد أكثر من منتجك أو خدمتك ، واسأل نفسك:
- كم عمر هذا الشخص؟
- اين يعيش؟
- ما نوع العمل الذي لديهم؟
- ما هي اهتماماتهم؟
- ما الاحتياجات التي يحتاجونها ، وكيف سيلبيها منتجك أو خدمتك؟
إذا كنت تواجه صعوبة في الإجابة على هذه الأسئلة ، فابدأ بمجموعات واسعة وحصرها. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار "جيل الألفية" كنقطة بداية ، ثم التفكير في خصائص أخرى مثل الوظيفة والجنس.
سيبدو جمهورك المستهدف مختلفًا إذا كنت تبيع منتجات من شركة إلى مستهلك (B2C) أو منتجات من شركة إلى شركة (B2B). في B2C ، ستقوم بالتسويق لشخص في مرحلة معينة من الحياة أو شريحة دخل. في B2B ، من المرجح أن تبيع لمدير مشتريات أو حتى مدير تنفيذي. تتشابه مناهج التسويق ، ولكن من المحتمل ألا تكون احتياجات الأعمال التجارية هي نفسها احتياجات المستهلكين الأفراد.
ا
ابحث عن جمهورك المستهدف
هناك بعض الطرق المجربة والصحيحة التي يمكنك استخدامها للعثور على جمهورك المستهدف.
انظر إلى عملائك الحاليين
إذا كان لديك بالفعل قاعدة عملاء راسخة ، فابحث عن التركيبة السكانية الخاصة بهم . للبدء ، ابحث عن أي قواسم مشتركة في العمر والتوظيف والموقع الجغرافي في بيانات جمهورك. يمكن أن توجهك النتائج نحو مجموعات لديها نوايا شراء والتي من المحتمل أن تشتري منك في المستقبل.
حتى إذا كانت المعلومات التي يقدمها عملاؤك غير مفصلة ، فلا يزال بإمكانك استخدامها لصالحك لمعرفة جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف متوسط نطاق الراتب لجمهورك المستهدف ، فيمكنك تقدير مقدار المال الذي يحتاجه شخص ما قبل الإنفاق على منتجك أو خدمتك. إذا حصلت على معلومات حول اهتماماتهم - مثل الأنشطة أو مواقع الويب المفضلة لديهم ، على سبيل المثال - يمكنك استخدام ذلك لمساعدتك في تحديد مكان وضع إعلاناتك لاستهداف هذا الجمهور المحدد.
تتبع التحليلات الخاصة بك
إذا كان عملك يحتوي على موقع ويب ، أو نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إذا قمت بنشر إعلانات رقمية ، فمن المحتمل أن يتم تتبع بياناتك بالفعل. هناك الكثير من خيارات تحليل البيانات المتاحة في جميع نطاقات الأسعار ، مثل أداة التحليلات المجانية من Google . تقوم أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية على منصات مثل YouTube و Snapchat و Facebook بتتبع جميع جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تلقائيًا.
انتبه إلى المعلومات الديموغرافية التي تظهر في تحليلاتك . هل يجذب المحتوى الخاص بك الجمهور المحدد الذي تفكر فيه؟ إذا لم يكن كذلك ، فما الذي يمكنك تغييره لمناشدة هؤلاء؟ يمكن أن تمنحك دراسة البيانات نظرة ثاقبة للجماهير التي ربما لم تفكر فيها في الماضي وتساعدك على تحسين جمهورك المستهدف.
انظر ماذا تفعل المنافسة
منافسوك هم منافسون لسبب ما - من المحتمل أن تشترك في العديد من نفس الأهداف ولديك جماهير مستهدفة متداخلة. وعلى الرغم من أنك ربما لا تستطيع الوصول إلى بياناتهم الداخلية أو استراتيجياتهم التسويقية ، فهناك الكثير الذي يمكنك تعلمه من خلال ملاحظة الأشياء التي يقومون بها بشكل جيد من خلال إجراء أبحاث السوق الأساسية والاستماع الاجتماعي.
انظر إلى ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال. من يتفاعل مع منشوراتهم؟ ما الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها وكيف يمكن أن تساعدهم في جذب جمهور معين؟ ما هي الحسابات الأخرى التي يتابعونها؟ يمكن أن توفر الإجابة على هذه الأسئلة نظرة ثاقبة للجمهور المستهدف من منافسيك - وتساعدك على تحديد ما إذا كنت تريد استهداف هؤلاء الأشخاص أنفسهم أيضًا.
من ناحية أخرى ، من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكنك إجراء بحث أعمق عن جمهور الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية أو شركتك. من خلال مراقبة الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف الخاصة بشخصية المشتري الخاصة بك ، يمكنك الكشف عن علامات التصنيف الأخرى ذات الصلة التي يستخدمها جمهورك أو اهتماماتهم ، مما يتيح لك التعمق في جمهورك المستهدف وتحسينه.
فكر في من سيستفيد من عرضك؟
خذ بعض الوقت لإعداد قائمة بجميع النتائج الإيجابية التي سيحصل عليها عميلك من الميزات التي يقدمها منتجك أو خدمتك. قم بتضمين جميع الطرق التي يمكن أن يساعد بها منتجك أو خدمتك العميل وأي من احتياجاته يمكن أن يساعد في تلبيتها.
يمكن أن يؤدي تحديد فوائد منتجك أو خدمتك إلى توجيهك نحو الأشخاص الذين سيحصلون على أقصى استفادة منه - العملاء المثاليون. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة تنتج أثاثًا أنيقًا وغير مكلف ، فقد تتمثل بعض الفوائد في أن منتجاتك فعالة من حيث التكلفة ويمكن أن تجعل المنزل الجديد يبدو وكأنه منزل.
في هذا السيناريو ، قد تحدد أن الأشخاص الذين يقدرون هذه الفوائد أكثر من غيرهم هم طلاب الجامعات الذين ينتقلون إلى مساكن الطلبة أو الأزواج الشباب أو مشتري المنازل لأول مرة. تتراوح أعمار هذه المجموعات من الأشخاص بين 18 و 35 عامًا ، مما يمنحك نقطة انطلاق رائعة لتطوير شخصية العميل. بعد ذلك ، يمكنك البدء في التفكير في المزيد من الأسئلة المتعمقة لتحديد جمهورك المستهدف: ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها أكثر من غيرها ؟ اين تعيش؟ ما هي ميزانية أثاثهم؟
استخدم جمهورك المستهدف لتسويق أفضل
بعد البحث عن جمهورك المستهدف ، وتحديد نطاق المنافسة ، وتمشيط البيانات ، يمكنك استخدام كل هذه المعرفة لاتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة ، وتحسين تسويق المحتوى والتواصل التسويقي. إليك كيفية التأكد من أن جمهورك المستهدف يظل مركزًا لجهودك التسويقية.
اكتب وابحث عن جمهورك المستهدف
يجب أن يوجه جمهورك المستهدف إستراتيجيتك التسويقية ، لذلك من المهم تذكير نفسك باحتياجات العميل خلال كل خطوة من العملية. حدد بوضوح جمهورك المستهدف كتابيًا واحتفظ به في المكان الذي ستكون متأكدًا من رؤيته في أي وقت يتعين عليك فيه اتخاذ قرار مهم.
وضح بالضبط من الذي تحاول الوصول إليه. كن محددًا قدر الإمكان - يمكنك دائمًا تغيير المعلمات لاحقًا إذا وجدت أن جمهورك الافتراضي لا يتماشى مع قاعدة عملائك الفعلية. تذكر أن جمهورك المستهدف يجب أن يشمل العمر أو الموقع أو الاهتمامات أو العادات أو الراتب أو أي خصائص أخرى مهمة لقطاع الصناعة أو السوق.
اختبر الإعلانات الاجتماعية
بمجرد حصولك على فكرة جيدة عن جمهورك ، يمكنك البحث في تحليلات الوسائط الاجتماعية أو Google Analytics أو غيرها من الإحصاءات لمعرفة الأماكن التي من المرجح أن يرى هؤلاء الأشخاص (ويتفاعلون معها) إعلاناتك. على سبيل المثال ، غالبية مستخدمي Twitter بين 18 و 29 عامًا ، لذلك إذا كان جمهورك المستهدف يقع في هذا النطاق ، فقد يكون Twitter مكانًا جيدًا للإعلان.
تأكد من تحديد هدف قابل للقياس ترغب في تحقيقه بإعلاناتك. هل تريد المزيد من حركة المرور على الموقع؟ المزيد من عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني؟ المزيد من الإعجابات أو المتابعات أو المشاركات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ؟ ستساعدك معرفة أهدافك مسبقًا في تحديد ما إذا كانت إعلاناتك فعالة في وقت لاحق.
أثناء إنشاء إعلاناتك ، فكر في نوع المرئيات والنسخة التي ستتردد في جمهورك المستهدف. تكييف اتصالاتك التسويقية مع العميل النمطي الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال التجميل وكان جمهورك المستهدف مهتمًا بالبرامج التعليمية الخاصة بالماكياج ، ومحاكاة تنسيق YouTube طريقة رائعة للوصول إليهم.
عندما يكون المحتوى الخاص بك جاهزًا ، من الجيد أن تبدأ صغيرًا وقياس الاستجابة. ضع في اعتبارك اختبار بعض الأشكال المختلفة لمعرفة ما هو الأفضل قبل وضع أموال تسويقية كبيرة وراء حملة واحدة.
القياس والتكيف
بمجرد نشر إعلانك للعالم ، راقب بيانات التقارير عن كثب ؛ سيخبرك ما إذا كنت قد وصلت إلى العلامة أو كنت بحاجة إلى إعادة النظر في استراتيجيتك.
لنفترض أن هدفك كان الحصول على المزيد من زيارات موقع الويب ، لذلك قمت بإنشاء إعلان Instagram مع رابط إلى صفحتك المقصودة المخصصة . لقياس النجاح ، يمكنك تتبع المشاهدات ومعدل الارتداد لتلك الصفحة. إذا ارتفعت المشاهدات ، فإن الأشخاص يشاهدون الإعلان ويستجيبون له. وإذا كان معدل الارتداد منخفضًا ، فهذا يعني أن صفحتك المقصودة توجههم بنجاح إلى أقسام أخرى من موقعك.
يمكن أن تكشف البيانات أيضًا عن فجوات في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. ربما لم يتم نشر إعلان Twitter في الوقت المناسب ولم يكتسب الزخم الذي كنت تعتقد أنه سيكون كذلك. أو ربما لم تنشئ صفحتك المقصودة العديد من النقرات كما كنت تأمل وتحتاج إلى إعادة تصميم سريعة لجعلها أكثر إفادة أو إغراءً. سيساعدك العثور على هذه الثغرات أثناء الاختبار على ضبط رسائلك والتواصل بشكل أكثر فعالية مع جمهورك المستهدف.
إن الحفاظ على المرونة والتكيف مع المعلومات الجديدة هو أفضل طريقة للتسويق لجمهورك المستهدف. يمثل كل إعلان جديد تقوم بإنشائه فرصة لتحسين ما قمت به في الماضي ومعرفة كيف يمكنك أن تصبح أفضل في المستقبل.
