تبلغ قيمة سوق الأدوية العالمي 940 مليار دولار ، ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 6٪ إلى 1،170 مليار دولار خلال السنوات القليلة المقبلة (بناءً على الأبحاث الحديثة).
لطالما كان قطاع الأدوية مجالًا يتطلب أبحاثًا هائلة. تتطلب أعمال البحث والتطوير استثمارات ضخمة. تركز غالبية الأبحاث على إيجاد علاجات وعلاجات قابلة للحياة.
على الرغم من النمو الأخير في سوق الأدوية العالمي ، إلا أنها لا تزال تكافح مقارنة بالصناعات ذات الصلة ، والتي تشمل المعدات الطبية وخدمات الرعاية الصحية.
هناك مخاطر متزايدة مرتبطة بتوسع صناعة الأدوية. لوائح إدارة الغذاء والدواء (FDA) صارمة ، والمرضى لديهم توقعات عالية ، والمنافسة شرسة. علاوة على ذلك ، هذه ليست سوى عدد قليل من العقبات التي تواجه الصناعة.
هناك العديد من المخاوف لشركات تصنيع الأدوية والتسويق الرقمي أحدها. لذلك ، من الضروري إلقاء نظرة فاحصة على العوامل المختلفة التي تؤثر على عملية التسويق والنمو العام لصناعة الأدوية.
ما هي استراتيجية التسويق؟
يشار إلى الخطة الشاملة للشركة للتواصل أو التفاعل مع عملائها المحتملين وإقناعهم بشراء سلعها أو خدماتها على أنها استراتيجية تسويق. تهدف كل شركة إلى أن يكون لديها استراتيجية تسويق فعالة وممتازة تعزز مبيعاتها وتحسن معدل التحويل .
يجب عليهم الانخراط في الأعمال التجارية معها. يجب على الشركات أيضًا تضمين المزايا التي تقدمها الشركة وطريقة عملها وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب تضمين جميع المكونات مثل رسائل العلامة التجارية الهامة والمعلومات حول التركيبة السكانية للعميل المستهدف في خطة التسويق.
بعبارات بسيطة ، يمكننا القول أنه يمكن لفرق التسويق النظر إلى استراتيجية التسويق كمخطط لتطوير مبادرات لبيع جميع سلع الشركة وخدماتها. من أجل الوصول إلى الأهداف المالية وزيادة المبيعات ، يمكن أن تساعد أبحاث السوق في قياس فعالية حملة معينة وإيجاد سوق محتمل.
يمكن تقييم قدرة الأصول التسويقية على توصيل عرض القيمة الأساسية للشركة بشكل فعال بغض النظر عما إذا كان تصميم إعلان مطبوع أو تخصيص جماعي أو حملة وسائط اجتماعية. من خلال فهم متطلبات ورغبات عملائها ، يمكن للشركة في نهاية المطاف تحقيق والتواصل مع ميزة تنافسية مستدامة على المنافسين.
هناك بعض العناصر الأساسية التي تعتبر أساسية ويجب أخذها في الاعتبار قبل صياغة استراتيجية تسويق رائعة. يمكن وصف هذه العناصر بإيجاز على النحو التالي:
- المنتج : هذه هي المنتجات التي تقدمها للعملاء
- السعر : يتعلق السعر بعملية تحديد الأسعار لمنتجاتك أو خدماتك وكيف سيؤثر ذلك على العملاء.
- الترويج : يصف مصطلح "الترويج" الإجراءات المستخدمة لزيادة وعي المستهلك بالشركة. يتكون من أشياء مثل العلاقات العامة والإعلان والرعاية.
- المكان : يتعلق هذا الجانب من الإستراتيجية بأساليب واستراتيجيات التوزيع لإيصال المنتج إلى أسواق مستهدفة محددة.
- الأشخاص : بينما يدور هذا في الغالب حول خدمة العملاء ، فإنه يأخذ في الاعتبار أيضًا موظفيك وفرق التسويق ومندوبي المبيعات الذين يلعبون دورًا أساسيًا في زيادة مبيعات الشركة.
ما هي استراتيجية التسويق الرقمي؟
استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة لإنشاء حضور عبر الإنترنت باستخدام أدوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث المدفوع ، والبحث العضوي ، والأنظمة الأساسية الأخرى المستندة إلى الويب مثل موقع الويب الخاص بك. مع التطورات الرقمية ، تتجه شركات الأدوية الحديثة إلى التسويق الرقمي بطريقة ضخمة لتسويق الأدوية والمنتجات الخاصة بها. يتم استخدام العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي اليوم ، وهي تتغير بشكل متكرر لتلائم مختلف أهداف الأعمال وخطط التسويق.
فيما يلي بعض الطرق الشائعة لتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي:
تحسين محرك البحث أو SEO : SEO هي عملية تحسين المواد لرفع موضعها في نتائج محركات البحث الشائعة. يمكن للمؤسسات الوصول إلى العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية من خلال محركات البحث الرئيسية من خلال الالتزام بإرشادات تحسين محركات البحث القياسية مع جميع المواد الرقمية.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM : SMM هو نشاط استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لتوصيل رسائل الشركة والعملاء المستهدفين. يمكن للشركات التي تستخدم استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح التحدث مع العملاء مباشرة على الشبكات الاجتماعية المفضلة لديهم.
تسويق المحتوى : تُعرف عملية استخدام منصات الوسائط المملوكة للشركة لاستهداف العملاء المحتملين باسم تسويق المحتوى. يساعد إنتاج ونشر محتوى عالي الجودة بانتظام من قبل الشركات على تعزيز التصنيف وزيادة حركة المرور على موقع الويب.
الإعلان الرقمي : هو ممارسة وضع الإعلانات التجارية في مساحات مختلفة على الإنترنت ، مثل محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي. الإعلانات المنبثقة والقوائم المدفوعة بتنسيق
نتائج البحث نوعان من الإعلانات الرقمية.
التسويق عبر الإنترنت : يعد موقع الويب الخاص بالشركة أداة فعالة بشكل ملحوظ لتسويق المحتوى. قد تثبت المؤسسة نفسها كرائدة فكرية في مجالها وتجذب العملاء المحتملين برسائل حث على اتخاذ إجراء مقنعة من خلال تطوير صفحات مقصودة مستهدفة جغرافيًا ومحسّنة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني : تُستخدم هذه الإستراتيجية لزيادة العلاقات مع العملاء أو زيادة المشاركة مع قاعدة جمهور حالية أو محتملة. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الوسائط الرقمية ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لها سجل حافل بالنجاح.
إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) : نوع فرعي من الإعلانات الرقمية ، تتضمن إعلانات PPC الشركات التي تضع إعلانات على موقع ويب تابع لجهة خارجية من أجل زيادة حركة المرور عبر الإنترنت. ومع ذلك ، تختلف إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) عن أنواع الإعلانات الأخرى في تلك الشركات التي تدفع فقط عندما ينقر المستخدم على الرابط.
المواد أو المحتوى القابل للتنزيل: قد توفر الشركات مواد مفيدة ممتازة يمكن للعملاء تنزيلها مجانًا مع إعطائهم أيضًا معلومات الاتصال الأساسية. هذا جزء من إستراتيجية موقع الويب ويقدم أسلوبًا مثمرًا لتوليد العملاء المحتملين.
لماذا تحتاج شركات الأدوية إلى استراتيجية تسويق؟
شركات الأدوية لها يد كبيرة في دعم صناعة الرعاية الصحية وخدمة المرضى. بدون مساهمة القطاع ، سيكون من الصعب تخيل محنة خدمات الرعاية الصحية والمرضى الذين يحاولون علاج الأمراض المختلفة.
ومع ذلك ، عند الحديث عن القيمة التجارية المرتبطة بالقطاع ، يصبح التسويق جانبًا لا يمكن تجاهله. يكاد يكون التسويق الجيد مرادفًا للجدوى التجارية لشركة الأدوية. تجعل هذه الحقائق من الضروري مناقشة سبب احتياج شركات الأدوية إلى استراتيجية تسويق لدفع منتجاتها أو الأدوية ، في هذه الحالة ، إلى السوق.
دعنا نلقي نظرة على الأسباب الأساسية التي تجعل شركات الأدوية بحاجة إلى استراتيجية تسويق ملموسة:
- لتحقيق حصة أكبر في السوق
- اختراق أسواق ومواقع جغرافية جديدة
- إنشاء سمعة طيبة في السوق
- الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وإشراك عملاء جدد
ما هي تحديات التسويق في صناعة الأدوية؟
غالبًا ما تواجه فرق التسويق في المستحضرات الصيدلانية صعوبات أثناء إعداد حملة تسويقية. يمكن أن تشمل هذه المشاكل الحاجة إلى توليد العملاء المحتملين ، وتأمين التمويل الكافي لمبادرات التسويق المخطط لها ، أو إظهار فعالية هذه المبادرات.
في هذا القسم ، سنلخص الصعوبات الخمس الرئيسية التي يواجهها مسوقو الأدوية. دعنا نتعمق.
- انخفاض نمو السوق
- التغييرات في السياسة
- فقدان تمييز المنتج في أذهان المهنيين الطبيين
- منافسة
- اكتشاف أفضل قناة مبيعات
فيما يلي عرض مفصل لجميع هذه الجوانب:
انخفاض نمو السوق
على الرغم من أن الأعمال الصيدلانية ستستمر في التوسع ، إلا أنه من المتوقع أن يتباطأ النمو بسبب الضغوط على الأسعار والوصول إلى الأسواق ونمو الحجم الأبطأ في الاقتصادات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تسلل الأدوية العامة جعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للعلامات التجارية الحالية.
وقد ساهمت هذه العوامل في إدراك أنه في السنوات القادمة ، قد تواجه الصناعة مشكلات كبيرة تتعلق بالنمو والاستدامة. هذا يجعل من الصعب على المسوقين بناء إستراتيجية تؤدي إلى صفقات ناجحة.
التغييرات في السياسة
نحن نعلم مدى صرامة السياسات والقوانين التنظيمية ، ومع ذلك ، فهي ذات طبيعة متقلبة في قطاع الأدوية. يجب على شركات الأدوية الالتزام بها بغض النظر عن مراحل عملها. هذا يؤثر على كل من إنتاج وبيع البضائع وكذلك تسويقها.
عندما يكون هناك تغيير أو تعديل في السياسات أو اللوائح ، تتأثر سلسلة التوريد الدوائية في أسواق B2B. يحدث هذا كإستراتيجيات التسويق والحملات والرسائل وتسويق المحتوى ، والتي تتطلب في كثير من الأحيان التعديل.
باختصار ، ستكون شركات الأدوية دائمًا في خطر من البيئة القانونية والتنظيمية ، وسيواجه المسوقون دائمًا صعوبات. مع مرور كل عام ، يصبح من الصعب على مسوقي الأدوية التعامل مع القوانين والسياسات المتغيرة باستمرار.
فقدان تمييز المنتج في أذهان المهنيين الطبيين.
كثيرًا ما يتم الاتصال بالأطباء من قبل جهات تسويق من شركات متنوعة وعلامات تجارية للأدوية. تتكون هذه الأدوية بشكل أو بآخر من نفس المكونات. تُلزم هذه التجارب الأطباء بالاختيار بين إعطاء الأدوية من مختلف العلامات التجارية التي لها نظائر متشابهة وظيفيًا أو هيكليًا.
هذا النوع من السيناريوهات يجعل من الصعب على المسوقين لديك تقديم عرض المبيعات الصحيح لهؤلاء الأطباء ؛ حيث أن كل هذه العوامل تترك الأطباء الممارسين في نهاية المطاف في حيرة من أمرهم. بسبب التركيب الكيميائي المماثل ، لا يستطيع الأطباء تحديد منتجك بوضوح من الباقي.
منافسة
صناعة الأدوية B2B مزدحمة للغاية. تكافح جميع شركات الأدوية للتمييز بين منتجاتها ، والمشكلات المذكورة أعلاه تجعل الأمر أكثر صعوبة على المنظمة للتمييز عن بعضها البعض.
قد يكون من الصعب تمييز نفسك عن المنافسين عندما تكون هناك مشاكل في السعر ، والتواصل ، وإدراك العلامة التجارية ، والتمييز بين المنتج أو الخدمة نفسها.
الوصول إلى الأطباء بكفاءة
الممارسون الطبيون هم أشخاص مشغولون للغاية لأنهم يتأرجحون باستمرار بين المرضى وغرف العمليات. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تعرف بدقة من هو جمهورك المستهدف وكيف يمكنك الوصول إليهم بنجاح.
نظرًا للعدد المتزايد من المرضى ، فقد قام الأطباء بتخفيض كبير في مقدار الوقت المخصص لكل مندوب مبيعات طبي. وبالتالي ، فإن هذا يمثل تحديًا للمسوقين حيث يصبح الوصول إلى الأطباء أمرًا صعبًا بشكل متزايد.
اكتشاف أفضل قناة مبيعات
من الضروري أن تكتشف الشركات أفضل قنوات البيع التي لها سجل حافل في إظهار النجاح في الماضي. يمكن أن تشكل معرفة القناة التي تعمل بشكل أفضل تحديًا لمسوقي المستحضرات الصيدلانية.
وهذا يجعل التفكير في النمط الرقمي للتسويق أكثر أهمية.
ما هي حلول التسويق فارما؟
بعد التعرف على التحديات الرئيسية والمشتركة التي يواجهها مسوقو الأدوية ، حان الوقت الآن لمعرفة الحلول.
- قم بتشغيل حملات إشراك العلامة التجارية
- الاستفادة من القنوات الرقمية
- اختر نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
التفاصيل هنا:
قم بتشغيل حملات إشراك العلامة التجارية
باستخدام مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء حملات مشاركة للعلامة التجارية متعددة القنوات تربط المرضى والأطباء بعدة طرق. يمكنك البدء بإجراء تجارب صغيرة قبل توسيع التجارب الناجحة.
وبالتالي ، يتم تقصير الأطر الزمنية للعملية من البداية إلى النهاية.
الاستفادة من القنوات الرقمية لتعزيز التواصل مع الأطباء
من الصعب حقًا العثور على فترة زمنية لتحديد موعد مع الطبيب. فلماذا لا تستفيد من القنوات الرقمية لعقد اجتماع معهم أو معرفة مدى توفرها؟
اختر نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) عبارة عن برامج يتم نشرها لتجميع وحدات الأعمال الخاصة بك معًا. تهدف إلى أتمتة وزيادة معظم عناصر عملك التي تم التعامل معها يدويًا في وقت سابق.
من خلال نشر ERP ، يمكنك الحصول على وحدة CRM التي غالبًا ما تكون مدمجة في النظام. أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني وتشغيل الحملات وحتى اختبار أساليبك على الطريق أمرًا سهلاً مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
يمكن ملاحظة ذلك بشكل شائع في تخطيط موارد المؤسسات لقطاع الأدوية الذي يشتمل على جميع الوحدات أو المكونات لتنفيذ جميع الإجراءات بشكل متماسك. يمكن لوحدة CRM ، التي تعد جزءًا من نظام ERP هذا ، أن تهتم بجميع متطلبات التسويق الرقمي لشركتك تقريبًا.
إنشاء أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي لقطاع الأدوية؟
الآن بعد أن أصبح لدينا معرفة جيدة بالمشاكل والمتاعب التي يواجهها مسوقو الأدوية ، ننتقل الآن إلى التعرف على استراتيجيات التسويق الرقمي. التواصل مع المريض والأبحاث الطبية ليست سوى عدد قليل من الطرق التي نلاحظ بها التطورات الرقمية. لقد غيرت بالفعل الطريقة التي تعمل بها صناعات الأدوية والرعاية الصحية.
تقدم طرق التسويق الرقمي أيضًا مجموعة متنوعة من الطرق القيمة للاتصال والعملاء المحتملين والتفاعل معهم نظرًا لفعالية التكلفة التي لا مثيل لها.
في هذا القسم ، ندرس الاتجاهات والاستراتيجيات الرئيسية التي ستساعد مسوقي الأدوية في استخدام التسويق الرقمي للترويج والمشاركة والقيام بمهمة مبيعات ناجحة.
فارما سيو
على الرغم من التغييرات السريعة في المنصات الإعلانية والصناعات على نطاق عالمي ، فإن هدف تحسين محركات البحث الدوائي هو تحقيق نمو عضوي من خلال الالتزام ببعض المبادئ الأساسية. نظرًا لأن المزيد والمزيد من العلماء الذين يعملون بشكل متكرر في مؤسسات أكبر يستخدمون الإنترنت للبحث في الموضوعات ، فقد تكون هناك إمكانات خاصة لشركات الأدوية.
يجب على شركات الأدوية التي ترغب في توجيه حركة المرور إلى مواقعها على الويب ، وزيادة التعرف على العلامة التجارية ، والتواصل مع جمهورها المستهدف ، التفكير في تحسين محرك البحث.
فيما يلي الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق ذلك:
- تعرف على الصفات والتفضيلات المميزة للسوق المستهدف.
- قم بإنشاء موقع ويب والأدوات ذات الصلة التي ترغب في استخدامها.
- كن موجزا دائما ولكن توضيحي.
- افهم مسؤوليتك تجاه المحتوى الخاص بك ، واعمل باستمرار على تحسينه.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
أصبحت منصات الوسائط الاجتماعية العنوان الجديد حيث يتم إجراء جميع عمليات التسويق. نظرًا لأن ما يقرب من 40 ٪ من المستخدمين ينتقلون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على المنتجات الجديدة ، سيكون من الحكمة أن تبدأ حملتك التسويقية على إحدى منصات الوسائط المفضلة لديك.
تمامًا مثل أي صناعة أخرى ، يجب على قطاع الأدوية أيضًا أن يسلك هذا الطريق لوضع منتجاته على وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي .
موقع سهل الاستخدام
تعتمد سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك على عاملين:
- كم هي مفيدة
- ما مدى دقة ذلك
سينتقل المستخدمون الذين هم في الغالب من الأطباء والمرضى إلى أسفل الصفحة وشراء منتجك فقط عندما يجدون موقع الويب الخاص بك مفيدًا. يجب أن يتكون موقع الويب الخاص بك من كل التفاصيل الصغيرة للأدوية أو الدواء الذي تحاول بيعه.
أيضًا ، لا يحب الناس تصفح مواقع الويب الصعبة والمعقدة. اجعل التنقل بسيطًا. حافظ على المعلومات واضحة ومباشرة. تأكد أيضًا من دقة المعلومات الواردة في الصفحة.
تسويق المحتوى
نحن على دراية بالقوانين واللوائح المطبقة في صناعة الأدوية والتي تضع قيودًا على الإعلان عن الأدوية المصنعة. تواجه الشركات تحديات عند محاولة الإعلان. هذا هو السبب في أنه يجب عليك بذل الجهود لجعل المحتوى صديقك وأفضل العناصر الإعلانية.
يمكنك الالتزام بالقواعد ، وتكون ممتثلًا ولا يزال لديك خطة تسويق محتوى رائعة . مسودة المحتوى والمدونات التي ليست ممتعة للقراءة فحسب ، بل توفر أيضًا جميع المعلومات حول منتجك وشركتك.
يجب أن تلاحظ أن المحتوى القائم على القيمة هو ما يبحث عنه جمهور اليوم. قم بتجميع منشورات المدونة التي تكون جذابة وجذابة وتعمل كمزود حلول للمرضى الذين يصلون إلى الصفحة.
تطبيقات المراسلة الآلية
يمكن للحديث عن الأتمتة وبرامج الدردشة الآلية والرسائل الآلية أن تلعب دورًا مهمًا في إشراك عملائك. تقوم تطبيقات المراسلة هذه تلقائيًا بتسليم الرسائل وتسهيل التواصل مع العملاء. إنها فرصة ممتازة للتحدث مع المرضى والشركاء مباشرة.
علاوة على ذلك ، في هذا الجزء ، تعد روبوتات الدردشة مفيدة بشكل لا يصدق وتساعد في تفاعل العملاء من خلال التواصل السهل. هذه الأنظمة بارعة في الاتصال تلقائيًا عبر الرسائل الصوتية أو النصية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء والممارسين الطبيين
البديل المثالي للتفكير فيه هو البريد الإلكتروني لأنه يمكّنك من التواصل والتفاعل مع مرضاك وشركائك. يمكنك تحديد أهدافك وتقديم خريطة طريق مباشرة لحملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني. يتطلب هذان العاملان استراتيجية بريد إلكتروني متقنة الصنع.
يتم استخدام هذه المجموعة من الاستراتيجيات التي تسمى التسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل المسوقين لتنفيذ المجموعة المطلوبة من أهداف التسويق. توفر خطة العمل للشركات خط اتصال مباشر مع العملاء المتوقعين والعملاء من أجل الوعي بالعلامة التجارية .
المؤثرون
لقد تابعنا دائمًا ما أوصى به المشاهير أو المؤثرون المفضلون لدينا. يمكن أن يكون الاشتراك مع مؤثر لدعم قضية والإعلان عن عقارك فكرة جيدة. في الواقع ، يمكن للمؤثرين في الواقع المساعدة في السيطرة على انتشار الأمراض التي تهدد الحياة من خلال نشر رسالة استخدام دواء معين.
لسنوات ، لاحظنا كيف تلقت منظمات السلامة الصحية دعمًا للأشخاص المؤثرين للترويج للأدوية والأدوية لاقتلاع الأمراض والحالات الصحية الفتاكة. إنها طريقة ملائمة لجذب انتباه الناس وتسويق منتجاتك.
خطوات بسيطة لبناء استراتيجية تسويق
عندما تبدأ في رحلة إنشاء إستراتيجيتك التسويقية ، يجب أن تعرف الخطوات الأساسية حيث يمكنك البدء. يمكن أن يكون إطار عمل RACE للتسويق الرقمي هو نقطة البداية.
يأخذنا هذا القسم من خلال تلك الخطوات. دعونا تحقق.
وصول
تدور هذه المرحلة حول الوصول إلى جماهير جديدة من خلال مواقع الويب والأنظمة الأساسية الأخرى. يجب عليك التواصل مع جمهورك ونشر الكلمة عن عملك. بدلاً من أن يبحث المستهلك عن أدويتك عبر الإنترنت ، يجب أن تضع خططًا للتواصل معهم وتلبية احتياجاتهم.
الطريقة الأكثر فعالية لإشراك مستهلكي الرعاية الصحية هي من خلال أدوات التسويق الخاصة بالحملة في المراحل المختلفة من عملية الشراء. يعمل على زيادة العملاء المتوقعين والإيرادات إلى أقصى حد مع توفير تجربة عميل سلسة عندما تصل إلى العميل بدلاً من وصول المستهلك إليك.
تتطلب منك هذه المرحلة استخدام العديد من الأدوات التفاعلية ، مثل المدونات والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك ، للمشاركة في المحادثة.
لدى العلامات التجارية للرعاية الصحية فرصة لتزويد عملائها بمعلومات دقيقة في وقت تنتشر فيه المعلومات الخاطئة كالنار في الهشيم. لذا ، فإن التواصل مع العملاء في صناعة الرعاية الصحية أمر بالغ الأهمية.
يجب أن يكون التعامل مع جهات التسويق على منصات متعددة لمشاركة معلومات موثوقة ومفيدة أحد أعظم الأشياء التي يجب إضافتها في استراتيجية التسويق الرقمي لشركات الأدوية.
اشتراكات
تسمى الاستراتيجية المتعمدة والمستمرة التي تستخدمها الشركات لإضافة قيمة إلى تفاعل كل عميل وزيادة الولاء مشاركة العملاء . تتعلق مشاركة العميل أو العميل بالنمو المستمر للعلاقة بين الشركة والعميل والتي تمتد إلى ما هو أبعد من المعاملة.
كون الصناعات الصيدلانية قطاعًا شديد التنافس يتطلب التواصل بين الشركات وعملائها. إنها ممارسة مثمرة تساعد في تحديد أهداف للاحتفاظ بالعملاء.
يجب أن تكون صريحًا واستباقيًا بشأن الإبلاغ عن أي تعديلات أو تطورات في قطاع الرعاية الصحية. يمكن أن يساعد تقديم الإيحاءات والمعلومات أو المشورة عبر رسائل البريد الإلكتروني والبريد المباشر والندوات عبر الإنترنت والقنوات الأخرى في الاحتفاظ بالعملاء .
بمعنى آخر ، يجب أن تستثمر في توليد قيمة مدى الحياة للعملاء وتجاوز قيود CRM التقليدية.
ما هو دور المسوق الصيدلاني؟
لقد غطينا شرحًا مكثفًا لأهمية التسويق الدوائي. ومع ذلك ، يُطلق على الأشخاص الذين يقودون الحملة بأكملها في الميدان مسوقو الأدوية. ما يفعلونه وما هو دورهم في العملية هو شيء سنراه في هذا القسم.
أبحاث سوق الأدوية
يجب أن يقود المسوق الدوائي أبحاث سوق الأدوية ، وهي ليست مهمة سهلة بأي حال من الأحوال. يجب أن يكونوا على أصابع قدمهم يجمعون جميع المعلومات الخاصة بالعوامل بما في ذلك سلوك العميل وتفضيلاته ، والطلب والعرض ، وتحديد الاستراتيجية والميزانية ، وما إلى ذلك.
نظرًا لارتفاع تفضيلات المستهلكين وتنخفض ، يجب على المسوقين ترتيب وتنفيذ الاستراتيجيات التي تجذب العملاء المحتملين وتحقق أهداف العمل. من تحديد المشكلة إلى بناء خطة بحث ، ومن جمع البيانات إلى التفسير ، يتحمل المسوقون مسؤوليات كبيرة أثناء البحث.
ادارة دورة حياة المنتج
تسمى عملية إنشاء علامتك التجارية في أذهان عملائك بوضع العلامة التجارية.
يوضح وضع العلامة التجارية من تخدمه. وضع العلامة التجارية هو التكتيك المستخدم لتمييز شركتك عن المنافسة ويتجاوز الشعار الجذاب أو التصميم البراق.
كما يشرح لسوقك المستهدف سبب اختيارك كشركتهم وما الذي يجعل سلعك أو خدماتك فريدة من نوعها. يمكنك استخدامه لدعم استراتيجية التسعير الخاصة بك وخطة الأسعار. يضمن مسوقو المستحضرات الصيدلانية تنفيذ عملية فعالة لتحديد موقع العلامة التجارية. يضمنون إبراز رسائلك التسويقية والتواصل مع جمهورك المستهدف وإلهام الناس لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
تسعير المنتجات الصيدلانية
التسعير هو العملية التي تحدد من خلالها الشركة السعر الذي ستعرض به سلعها وخدماتها. إنه جزء من إستراتيجية تسويق الشركة. هناك العديد من العوامل التي تؤثر على أسعار الأدوية وتؤثر عليها والتي يجب أن يكون مسوقو الأدوية على دراية بها:
- منافسة
- مواصفات المنتج
- القضايا التنظيمية
- تكاليف التشغيل
- أهداف الشركة
- توقعات الطلب
- قضايا قانونية
الاتصالات التسويقية فارما
يمكن أن يكون التسويق ، في بعض الأحيان ، مرادفًا للتواصل بينك وبين عملائك. يستخدم مسوقو الأدوية مجموعة متنوعة من عناصر التسويق لتلبية طلب السوق. العلاقات العامة والمعارض التجارية والعلامات التجارية هي الطرق التي يمكن من خلالها تحقيق التواصل الفعال.
تشمل هذه المرحلة جميع المهام والتكتيكات للتواصل مع العملاء. تدمج العملية مكونات التسويق للترويج للمنتجات بكفاءة. يمكن أن يكون مدى جودة عرض رسالتك أمام العملاء المحتملين هو المحدد لكيفية ووقت الشراء.
لذلك ، يعد الاتصال أحد أهم جوانب التسويق.
إنشاء تقارير مفصلة
يحصل مسوقو المستحضرات الصيدلانية على معلومات من مجموعة متنوعة من جهود التسويق. التقارير هي المكان الذي يتم فيه تدوين كل هذه المعلومات وتسجيلها. توفر مصادر المعلومات مثل العملاء المتوقعين من الأحداث أو المؤتمرات أو الندوات أو التسويق عبر الإنترنت رؤى لبناء استراتيجية تسويق فريدة وماهرة.
يجب على مسوقي المستحضرات الصيدلانية إنشاء تقارير لتقديم الحقائق والأرقام أمام مجلس الإدارة أو الإدارة. تساعد هذه التقارير في اتخاذ قرارات مستنيرة والتعرف على رؤى متنوعة.
التعاون مع وحدات الأعمال المتنوعة
تتضمن وظيفة مسوق الأدوية أيضًا التعاون مع الوحدات المختلفة للعمل مثل وحدة البحث والتطوير وفريق ضمان الجودة وما إلى ذلك. يجب على المسوقين أيضًا التنسيق مع فرق الإنتاج والتوزيع للتأكد من سعة المخزون والمخزون.
بصرف النظر عن هذا ، يجب على المسوقين أيضًا التعاون مع الفريق القانوني لضمان تنفيذ جميع العمليات مع وضع جميع عمليات الامتثال في الاعتبار. يشارك فريق الشؤون المالية أيضًا البيانات المتعلقة بسعر المنتج.
التحكم في خطة التسويق
ربما تكون هذه هي أهم النقاط المذكورة في القسم. من المهم تقدير التقدم على أساس يومي وإنشاء إطار يقوم على أساسه. على أساس هذا التقدير ، يحتاج المسوقون إلى رسم مخطط تفصيلي للعمليات التي نجحت وتلك التي لم تكن ناجحة. يساعد هذا في تحليل ما يجب أن يستمر وما يمكن تركه جانباً.
في الأساس ، تتعلق السيطرة على خطة التسويق بتقييم تنفيذ استراتيجيات التسويق ، والتي يجب على المسوقين تحملها.
استنتاج
لقد عرفنا دائمًا كيف تساعد خطط التسويق واستراتيجيات التسويق الشركات في جميع أنحاء العالم على الوصول إلى الجمهور والعملاء المناسبين. قطاع الأدوية لا يختلف. يمكن للاستراتيجية الرائعة أن تفتح العديد من الفرص للشركات وتساعدها في التغلب على صعوبات الوصول إلى المستهلكين المستهدفين.
ومع ذلك ، فإن عملية صياغة استراتيجية تتطلب استخدام معلومات دقيقة لكل من الإدارة وكذلك فريق التسويق (المسوقين). بدون المجموعة الصحيحة من الأرقام والبيانات ، سيكون من المستحيل تحقيق الهدف.
هذا يسلط الضوء على أهمية النظام المركزي الذي يمكنه إبقاء جميع الفرق ذات الصلة على اطلاع على التحديثات وآخر الأحداث داخل الشركة.
يمكن أن يكون النظام المستند إلى المؤسسة أو ERP هو المفتاح لبدء الأنشطة الأساسية المتعلقة بإدارة علاقات العملاء ، وكشوف المرتبات ، وإدارة سلسلة التوريد ، وبالطبع التسويق.
