12 مثال على البيع الإضافي (مع التعريف والنصائح)
إذا كنت تستكشف خيارات لزيادة القيمة الدائمة لعملائك أو متوسط قيمة الطلب ، فقد ترغب في التفكير في تقديم عمليات بيع إضافية. تعتبر عمليات البيع الإضافية طريقة رائعة لزيادة ولاء عملائك من خلال تقديم قيمة إضافية أو إضفاء الطابع الشخصي مع زيادة ربحية العمل أيضًا. يمكن أن تمنحك مراجعة الأمثلة حول كيفية استخدام الشركات الأخرى البيع الإضافي أفكارًا حول كيفية دمجها في عملك الخاص.
في هذه المقالة ، نناقش البيع الإضافي وسبب أهميته ، ونقوم بإدراج 12 مثالًا مختلفًا للبيع الإضافي بالإضافة إلى بعض النصائح الإضافية للبيع الأعلى.
ما هو البيع الإضافي؟
البيع الإضافي هو أسلوب مبيعات يتضمن تشجيع العملاء على إنفاق المزيد على نسخة متميزة أو مطورة لما تقدمه الشركة. على عكس البيع العابر ، أسلوب الترويج للمنتجات والخدمات الإضافية ، فإن البيع الإضافي هو ممارسة لتشجيع العملاء على إنفاق المزيد على المنتج الذي يفكرون فيه حاليًا.
فوائد البيع الإضافي
تتضمن بعض الفوائد الأساسية للبيع الأعلى ما يلي:
• تحسين ولاء العملاء ورضاهم من خلال تقديم قيمة مضافة وإضفاء الطابع الشخصي في المنتج أو الخدمة
• زيادة متوسط قيمة الطلب وقيمة عمر العميل ، مما يؤدي إلى زيادة الربحية للأعمال
• جمع المزيد من البيانات حول العملاء لتقديم المزيد من التخصيص في المستقبل
12 أمثلة على البيع الإضافي
فيما يلي بعض الأمثلة على عروض البيع الأعلى لإلهام ممارسات المبيعات في عملك:
1. إضافة إضافات لعملية الشراء
زيادة قيمة شراء طعام واحد من خلال تقديم إضافات. يمكنك أن تقدم للعملاء خيار طلب طعامهم الخالي من الغلوتين أو إضافة جبن أو خضروات إضافية.
2. تقديم نسخة متميزة من المنتج
قم بزيادة ربحية شركتك من خلال تقديم إصدار متميز من المنتج الذي يشترونه. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تبيع ماكينات الحلاقة ، فيمكنك تقديم ماكينة حلاقة ممتازة ثم استخدام لغة مؤثرة في الوصف وعناصر التصميم لجعل الإصدار المتميز يبدو أكثر جاذبية للعملاء ، وتشجيعهم على الترقية.
3. تقديم خصم لأدنى سعر للطلب
شجع العملاء على إنفاق المزيد من خلال تقديم خصم لهم عندما ينفقون الحد الأدنى من المبلغ في متجرهم. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم 15٪ عندما ينفقون ما لا يقل عن 100 دولار. هذا يمكن أن يزيد بشكل كبير من متوسط قيمة الطلب لعملك.
4. توفير أحجام متنوعة بنقاط أسعار مختلفة
اعتمادًا على المنتج الذي تبيعه ، يمكنك التفكير في تقديم نسخة أكبر منه بسعر ممتاز. على سبيل المثال ، قد يقدم محل لبيع الزهور باقات بأحجام مختلفة. من خلال عرض الإصدار المتميز من المنتج ، يقدم بائع الزهور خيارًا أكثر جاذبية يغري العملاء بالترقية إلى الباقة الأغلى ثمناً.
5. توفير خيار تخصيص الشراء الخاص بك
يستخدم وكلاء السيارات طريقة البيع الإضافية هذه من خلال تسهيل اختيار العملاء لحزمة السيارة والخيارات قبل الشراء. لا يمنح هذا العميل فرصة لرؤية جميع الميزات المتاحة فحسب ، بل يتيح أيضًا لمندوب المبيعات بيع العميل بسهولة إلى الميزات المتميزة.
6. تسهيل تخصيص عملية الشراء
مثال آخر على البيع الإضافي هو منح العملاء خيار تخصيص شراء منتجاتهم. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تبيع معدات السفر ، فيمكنك منح العملاء خيار كتابة حرف واحد فقط لمشترياتهم من الأمتعة بتكلفة منخفضة.
7. إضفاء المرونة
يمكنك تشجيع عمليات الشراء الزائدة عن طريق إضافة مجموعة متنوعة من الخيارات ، لكل منها سمات إضافية وسعر أعلى. تستخدم الفنادق هذا النهج ، مما يوفر للعملاء خيار تحديد عدد الأسرة التي يحتاجونها في غرفهم بالفندق. بمجرد أن يختار العميل عدد الأسرة ، يمكن للفندق زيادة سعر الإقامة في الفندق من خلال توفير مرونة إضافية أو حتى خيار الإقامة في جناح.
8. توفير مقاعد متميزة
هذا مثال على البيع الإضافي الذي تراه كثيرًا في صناعة الطيران. تبيع شركات الطيران الركاب من خلال تشجيعهم على اختيار المقاعد ذات المساحة الإضافية للأرجل أو في مقدمة الطائرة حيث يمكنهم الخروج بسرعة أكبر.
9. توفير خيار الاشتراك
هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها زيادة القيمة الدائمة للعميل من خلال البيع الإضافي وهي تقديم خدمة الاشتراك. على سبيل المثال ، يمكن أن يقدم بائع التجزئة خصمًا للعملاء الذين يقومون بالتسجيل لتلقي منتج بانتظام. من خلال تشجيعهم على شراء المنتج بسعر مخفض ، تزيد الشركة من احتمالية قيام العميل بسداد مدفوعات متكررة طوال مدة اشتراكهم.
10. خلق الإلحاح مع عروض محدودة الوقت
يمكنك تشجيع العملاء على شراء مستوى أعلى من الخدمة من خلال إتاحة المنتج المتميز بسعر مخفض لفترة زمنية محدودة.
11. توفير خطط حماية المنتج
بدأت العديد من الشركات في تقديم خطط حماية المنتجات لمنح عملائها قيمة إضافية وكسب ولائهم وزيادة متوسط حجم الطلب. هذا شائع بشكل خاص مع عمليات الشراء الإلكترونية.
12. عرض ما يصل بيع عند الخروج
هذه ممارسة شائعة لشركات استضافة الويب. أثناء عملية الدفع ، قد يمنحك خيار إنشاء بريد إلكتروني للمجال الجديد الذي تشتريه أو إضافة أمان لحماية معلوماتك الشخصية.
