قهوة البيادر العربية التركية الفرنسية

 

استراتيجية تطوير التسويق

 

هو استراتيجية نمو تتضمن بيع منتجاتك أو خدماتك الحالية لمجموعة جديدة من العملاء. يبدأ بأبحاث السوق حيث:

• إجراء تحليل تجزئة لسوقك الحالي
• ضع قائمة مختصرة بقطاعات السوق التي تشعر أنه يجب عليك متابعتها

الجزء هو ببساطة مجموعة فرعية أصغر من عدد أكبر من السكان. لتحديد شريحة السوق المستهدفة ، يجب أن تنظر إلى عوامل مثل:

• مناطق جغرافية جديدة
• شرائح ديموغرافية جديدة
• احتياجات العملاء الجدد
• تفضيلات العملاء واهتماماتهم وأسلوب حياتهم

قد ترغب في إلقاء نظرة على العملاء الذين يخدمهم منافسوك عادةً ، أو العملاء الذين لا يخدمهم أي شخص حاليًا. تعرف على كيفية تقسيم عملائك .

بمجرد تحديد الشريحة المستهدفة ، يجب عليك إنشاء إستراتيجية ترويجية وإيجاد طرق لجذب العملاء وبيعهم داخلها.

استراتيجيات تطوير السوق المشتركة

تشمل استراتيجيات تطوير السوق الرئيسية التي يمكنك وضعها في الاعتبار ما يلي:

• التسعير - يمكنك تنفيذ هياكل أسعار تنافسية مع عروض وخصومات أو ، للحصول على سعر أعلى ، توفير منتج ذي قيمة أكبر من منتج المنافس
• التوزيع - يمكنك تطوير قنوات جديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين ، مثل البيع عبر الإنترنت إذا كان لديك حاليًا متجر من الطوب وقذائف الهاون فقط
• العلامة التجارية - يمكنك إنشاء علامة تجارية جديدة للمنتجات التي تهدف إلى الوصول إلى سوق مستهدف أو شريحة معينة من العملاء
• الترويج - يمكنك التفكير في تخصيص رسائل ترويجية لجذب العملاء بالعروض والقسائم وخطط الولاء وما إلى ذلك
• المبيعات - يمكنك استهداف شريحة ديموغرافية مختلفة أو نوع عميل مختلف لإنشاء عملاء متوقعين وفرص جديدة
• تطوير المنتج - يمكنك تغيير منتج موجود أو تطوير منتج جديد للسوق غير المستغل

شاهد المزيد عن استراتيجية تطوير المنتج .

بالإضافة إلى جذب عملاء جدد ، ينظر تطوير السوق أيضًا في توسيع المبيعات من خلال استخدامات جديدة أو بديلة لمنتجك. فكر في كيفية حث عملائك الحاليين على استخدام منتجك بطريقة جديدة. WD-40 هو مثال كلاسيكي لمنتج متعدد الاستخدامات.

تطوير السوق مقابل اختراق السوق

الفرق الرئيسي بين تطوير السوق والاختراق هو أن تطوير السوق يسعى إلى زيادة إمكانات السوق. يقوم بذلك عن طريق التوسع في قطاعات السوق غير المستغلة. مع اختراق السوق ، يكون حجم السوق ثابتًا لذا تركز الإستراتيجية على تعظيم إمكانات سوق موجود بالفعل.

افهم احتياجات عملائك

مهما كان منتجك أو خدمتك جيدة ، فإن الحقيقة البسيطة هي أن لا أحد سيشتريه إذا لم يرغب فيه أو يعتقد أنه لا يحتاج إليه. لن تقنع أي شخص يريد أو يحتاج إلى شراء ما تقدمه ما لم تفهم بوضوح ما يريده عملاؤك حقًا.إن معرفة وفهم احتياجات العملاء هو جوهر كل عمل تجاري ناجح ، سواء كان يبيع مباشرة للأفراد أو للشركات الأخرى. بمجرد حصولك على هذه المعرفة ، يمكنك استخدامها لإقناع العملاء المحتملين والحاليين بأن الشراء منك هو في مصلحتهم.

سعر منتجك او خدماتك 

يعد السعر الذي تفرضه مقابل منتجك أو خدمتك أحد أهم قرارات العمل التي تتخذها. قد يؤدي تحديد سعر مرتفع جدًا أو منخفض جدًا إلى تقييد نمو عملك. يمكن أن يتسبب أيضًا في مشاكل خطيرة لمبيعاتك وتدفقك النقدي.

إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا ، ففكر جيدًا في استراتيجية التسعير الخاصة بك قبل أن تبدأ. يمكن للشركات القائمة تحسين ربحيتها من خلال مراجعات الأسعار المنتظمة.

عند تحديد أسعارك ، يجب أن تتأكد من أن السعر ومستويات المبيعات التي تحددها ستسمح لعملك بأن يكون مربحًا. يجب عليك أيضًا أن تأخذ في الاعتبار مكانة منتجك أو خدمتك عند مقارنتها بمنافسيك.

يوضح لك هذا الدليل كيفية بناء إستراتيجية تسعير وكيفية تحديد التكاليف والتسعير للتأكد من أن عملك مربح. كما يبحث في أساليب التسعير المختلفة وتغيير أسعارك.

قوائم الاسعار والعروض 

يجب على كل شركة أن تعطي لعملائها أسعارًا لمنتجاتها أو خدماتها. هناك العديد من الطرق التي يمكنك القيام بذلك.

تستخدم العديد من الشركات ، مثل مصففي الشعر والحانات والمطاعم قائمة أسعار موحدة تظل كما هي لكل عميل. يتعين على الشركات الأخرى ، مثل الميكانيكيين والرسامين ومصممي الديكور ، تقديم أسعار مخصصة للمنتجات أو الخدمات المحددة التي يرغب العميل في شرائها. عادة ما يتم ذلك بتقدير أو عرض أسعار . غالبًا ما تقوم الشركات بتسعير المشاريع الأكبر والأكثر تعقيدًا من خلال وثائق  المناقصة التي يضعها العميل.

يعد التسويق جزءًا أساسيًا من نجاح الأعمال - ويجب عليك استخدام خطة التسويق كأساس لتنفيذ إستراتيجيتك التسويقية.

تحدد خطة التسويق أهدافًا واضحة وتسرد الإجراءات التي ستتخذها لتحقيقها . ربما الأهم من ذلك ، أنه يبحث في كيفية ضمان أن تصبح خطتك حقيقة.

تتضمن خطة التسويق عوامل مثل تحديد العملاء المستهدفين وكيفية الوصول إليهم ، وكيفية كسب أعمالهم وإبقائهم سعداء بعد ذلك. يتضمن أيضًا مراجعة وتحسين كل ما تفعله باستمرار للبقاء في صدارة المنافسة.

ستمنحك خطة التسويق المتماسكة والمدروسة جيدًا فرصة أفضل لبناء علاقات طويلة الأمد ومربحة.

يوضح هذا الدليل المجالات الرئيسية التي يجب النظر إليها في خطة تسويق فعالة وما يجب عليك تضمينه فيها.

مزايا وسائل التواصل الاجتماعي

تشمل الفوائد التجارية للاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• الوعي بالعلامة التجارية - سيؤدي المحتوى المقنع والملائم إلى جذب انتباه العملاء المحتملين وزيادة ظهور العلامة التجارية. انظر العلامة التجارية: الأساسيات .
• سمعة العلامة التجارية - يمكنك الاستجابة على الفور لتطورات الصناعة وأن يُنظر إليك على أنك "قائد فكري" أو خبير في مجالك. هذا يمكن أن يحسن كيف ينظر جمهورك إلى عملك. انظر العلاقات العامة (العلاقات العامة) . 
• فعالة من حيث التكلفة - يمكن أن تكون أرخص بكثير من الأنشطة الإعلانية والترويجية التقليدية. تكاليف الحفاظ على وجود وسائل التواصل الاجتماعي ضئيلة. إذا اخترت الاستثمار في الإعلانات المدفوعة ، يمكنك إنفاق الكثير أو القليل حسب ما تسمح به ميزانيتك.
• حركة مرور الموقع - يمكن للمحتوى الاجتماعي زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة التحويلات عبر الإنترنت مثل المبيعات والعملاء المحتملين.
• التقييم - من السهل قياس مقدار حركة المرور على موقع الويب التي تتلقاها من وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إعداد التتبع لتحديد عدد المبيعات التي يتم إنشاؤها بواسطة الإعلانات الاجتماعية المدفوعة.
• تفاعل العملاء - يمكنك تقديم خدمة عملاء محسّنة والاستجابة بفعالية للتعليقات. التعليقات الإيجابية عامة ويمكن أن تكون مقنعة للعملاء المحتملين الآخرين. تلقي التعليقات السلبية الضوء على المجالات التي يمكنك تحسينها.
• الجمهور المستهدف - يمكن للعملاء العثور عليك من خلال منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها كثيرًا. يمكنك اختيار الحفاظ على وجودك على منصات معينة تتماشى مع جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف الشباب ، فيمكنك الوصول إليهم من خلال Snapchat. إذا كنت تبحث عن عملاء تجاريين ، فقد يكون LinkedIn أفضل قناة. شاهد منصات التواصل الاجتماعي .
• الولاء للعلامة التجارية - يمكنك بناء علاقات مع عملائك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعد هذا في زيادة الولاء والدعوة.

عيوب وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن بعض سلبيات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• الموارد - ستحتاج إلى تخصيص موارد لإدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستجابة للتعليقات ، وإنتاج محتوى جديد. يمكن أن يشمل ذلك تعيين الموظفين وتدريبهم ، والاستثمار في الإعلانات المدفوعة ودفع تكاليف إنشاء محتوى فيديو أو صورة .
• التقييم - في حين أنه من السهل تحديد عائد الاستثمار من حيث المبيعات عبر الإنترنت الناتجة عن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي - إلا أن هناك بعض الفوائد الملموسة الأقل. قد يكون من الصعب قياس الوعي بالعلامة التجارية والسمعة التي يمكن أن تحققها وسائل التواصل الاجتماعي ووضع قيمة نقدية لها. من الصعب معرفة كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على المبيعات في المتجر.
• الاستخدام غير الفعال - يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل غير فعال . على سبيل المثال ، قد يؤدي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للضغط من أجل المبيعات دون التعامل مع العملاء ، أو عدم الرد على التعليقات السلبية - إلى الإضرار بسمعتك.