يكاد يكون من المستحيل أن يكون لديك عمل ناجح بدون استراتيجية تسويق رقمي فعالة . لسوء الحظ ، يمكن أن يستغرق التسويق أيضًا قدرًا كبيرًا من المهارة والوقت لإتقانه. من تطوير المحتوى الذي يتطلب مهارات كتابة استثنائية إلى التتبع الذي يتضمن تحليلات عالية المستوى ، يمكن أن يكون التسويق ساحقًا حتى لأصحاب الأعمال الأكثر فاعلية.
يتخلى العديد من أصحاب الأعمال المحليين عن التسويق. هذا خطأ فادح لأن التسويق يمكن أن يكون محركًا رائعًا للعملاء المحتملين والمبيعات. لحسن الحظ ، لا يجب أن يكون التسويق مهمة مستحيلة. من خلال الممارسة والقليل من الصبر وبعض النصائح ، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويقية تناسب عملك.
قمنا بتجميع قائمة بأفضل مهارات التسويق التي يمكنك استخدامها لدعم أهداف عملك. من طرق التعامل مع التحليلات إلى إتقان مهارات الاتصال ، ستحصل على أفكار حول كيفية تحسين الرؤية وعرض منتجاتك أمام الجمهور المناسب. فيما يلي قائمة بالمهارات التي ستأخذ إستراتيجيتك التسويقية إلى آفاق جديدة.
أفضل 10 مهارات تسويقية لأصحاب الأعمال
يتعلق التسويق عبر الإنترنت بتقديم منتجاتك وخدماتك أمام الأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليها. يجب أن تغطي إستراتيجية التسويق الناجحة جميع القواعد بدءًا من إنشاء محتوى يُظهر معرفتك بالصناعة إلى تقديم خدمة عملاء استثنائية. ستساعد مهارات التسويق الأساسية هذه في جعل إستراتيجيتك التسويقية أكثر فعالية ، مما يساعد على زيادة المبيعات والأرباح.
أفضل 10 مهارات تسويقية لأصحاب الأعمال:
- معرفة العميل
- الإعلان الرقمي
- التفكير النقدي وحل المشكلات
- سرد قصصي
- مهارات الكتابة
- تحسين محركات البحث (SEO)
- إدارة مواقع التواصل الإجتماعي
- العمل بروح الفريق الواحد
- إدارة الوقت
- التحليلات
1. معرفة العميل
لا يمكنك صياغة حملة تسويقية جيدة دون فهم عملائك. يمكن أن يساعد تحديد سلوك الشراء وتسليط الضوء على نقاط الضعف للعملاء في إبلاغ استراتيجية المنتج الخاصة بك. يمكن أن يساعدك أيضًا في معرفة المنتجات التي يحبها الأشخاص أكثر وما يحتاج إلى تحسين.
إذا كنت قد بدأت للتو ، فاستخدم تجزئة السوق لتحديد الأنواع المختلفة من العملاء لديك. تتضمن هذه الطريقة تقسيم عملائك إلى مجموعات بناءً على التركيبة السكانية والجغرافيا والقوة الشرائية ومستوى المشاركة. بمجرد أن تعرف من هم عملاؤك ، يمكنك صياغة حملات إعلانية وحملات تسويق عبر البريد الإلكتروني لاستهداف احتياجاتهم بشكل مباشر.
2. الإعلان الرقمي
الإعلان هو أحد أفضل أدوات توليد العملاء المحتملين. يمكن أن يساعدك في اكتساب أعمال جديدة من المستهلكين قد لا تصل جهودك التسويقية الأخرى إليها. من إنتاج الفيديو للإعلانات التجارية إلى إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) ، هناك الكثير من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الإعلان عن عملك.
هناك العشرات من تقنيات الإعلان المختلفة التي يمكنك استخدامها لجذب المستهلكين إلى الشراء. حاول التركيز على لحظات الشعور بالسعادة في حملاتك الإعلانية. استخدم تقنيات مثل تأثير العربة لتوضح للعملاء المحتملين سبب استخدام الآخرين لمنتجاتك ولماذا سيحبونها أيضًا.
3. التفكير النقدي وحل المشكلات
المسوقون الحديثون هم ممتازون في حل المشكلات. إنهم مستعدون للتعامل مع الأزمات في أي لحظة ويمكنهم ابتكار طرق جديدة لجذب عملاء التسويق الوافدين ، كل ذلك أثناء التعامل مع المراجعات السلبية وتعديل الحملات التسويقية ذات الأداء الضعيف. حقيقة الأمر هي أنه لن تكون كل الحملات التسويقية ناجحة. هذا لا يعني أنك ارتكبت خطأً ، بل يعني فقط أن هذه الطريقة قد لا تكون الخيار الأفضل لعملك.
استخدم مهارات التفكير النقدي للمساعدة في تحديد ما ينجح وما لا ينجح. استخدم مهارات حل المشكلات لتعديل تركيزك وجرب مناهج تسويق محتوى جديدة. ينطبق هذا أيضًا على أدوات التسويق وأتمتة التسويق. تعرف على العمليات التي يمكنك تبسيطها وإلقاء نظرة فاحصة على الأدوات التي تعمل لفريقك.
4. القصص
نشر موقع LinkedIn على نطاق واسع حول أهمية سرد القصص كجزء من حملات التسويق. القصص هي سبب حبنا للأفلام أو الموسيقى أو الكتب كثيرًا. إنهم يشاركون ويجذبونك. في التسويق ، يعد سرد القصص طريقة رائعة لجذب العملاء للاستثمار في عملك.
يمكنك استخدام سرد القصص لشرح علامتك التجارية وإظهار شخصيتك كشركة. يجب أن يكون سرد قصتك مرتبطًا ومثيرًا للاهتمام ، وليس إلحاحًا أو مملاً. تريد أن يقرأ الأشخاص المحتوى الخاص بك وأن يشعروا بالرضا عن علامتك التجارية وعملك. مفتاح سرد القصص هو معرفة من أنت كشركة وما يمكنك تقديمه للناس.
لا ينتهي رواية القصص بالمحتوى المكتوب. استخدم التصميم الجرافيكي لتمييز علامتك التجارية عن الآخرين. يمكن لأشياء مثل الرسوم البيانية ومحتوى الفيديو والصور أن تساعد العملاء على فهم كيفية استخدام منتجاتك. يمكنك أيضًا استخدام هذه الوسائط لإخبار قصة علامتك التجارية وتقديم عملاء جدد لشركتك.
لا تنسَ التسويق عبر الهاتف المحمول. تأكد من أن تجربة المستخدم جيدة على الهاتف المحمول كما هي على سطح المكتب. يمكنك استخدام أداة Google المتوافقة مع الجوّال للتحقق من أداء الجوّال لموقعك. يمكن للأداة أن تخبرك ما إذا كان المحتوى غير قابل للقراءة لأنه عريض جدًا لشاشة الجوال ، وإذا كان النص صغيرًا جدًا ، وإذا كانت الروابط القابلة للنقر قريبة جدًا من بعضها.
5. مهارات الكتابة
يجب أن يكون جميع المسوقين جيدين في الكتابة. هذا لأن وظيفتهم بأكملها هي جعل الناس يفهمون سبب تميز العمل أو المنتج. فيما يتعلق بالمحتوى المكتوب ، تريد أن يعرف عملاؤك بالضبط ما لديك لتقدمه. حاول أن تكون محددًا ومباشرًا. تجنب زغب كتابة الإعلانات مثل الجمل الطويلة والممتدة واستخدام الكثير من المصطلحات.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحسين مهاراتك في الكتابة ، فحاول أخذ دروس في الكتابة على الإنترنت أو الكتابة الإبداعية حيث يمكنك التدرب على تقنيات الكتابة وتعلمها. يمكنك أيضًا تدوين الأفكار أو الكتابة الحرة باستخدام دفتر يوميات. يمكنك الكتابة عن يومك أو أهدافك أو إنشاء قصة خيالية قصيرة. الكتابة الحرة هي تقنية كتابة حيث تسمح لأي أفكار لديك بالتدفق على الورق. لا تقلق بشأن التنسيق أو التحرير ، فقط استخدم الأسلوب لتعتاد على الكتابة.
إذا كنت لا تستطيع فهم الكتابة ، يمكنك دائمًا تعيين كاتب محترف لإنشاء نسخة لصفحاتك المقصودة وأدوات إعلامية مثل الرسوم البيانية. هناك أيضًا أدوات لإنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي يمكنها مساعدتك في تحديد أولويات الجهود التي تحتاجها لكتابة المحتوى بنفسك.
6. تحسين محركات البحث (SEO)
SEO هي عملية تقوم فيها بتحسين كل المحتوى الخاص بك من أجل زيادة حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك. من خلال تحسين المحتوى الخاص بك ، سيظهر موقعك أعلى في تصنيفات محركات البحث مثل Google و Yahoo. هذا يعني أنه عندما يبحث العميل عن منتجات أو خدمات مثل منتجك ، سيرى موقعك قبل أن يرى منتجًا منافسًا.
لا يرون موقع الويب الخاص بك فحسب ، بل يمكنهم أيضًا مشاهدة مراجعات Google والتعليقات الأخرى حول نشاطك التجاري. سيتمكن العملاء من رؤية ما يقوله الآخرون عن عملك ، سواء كان ذلك جيدًا أو سيئًا. هذا يعني أن مُحسّنات محرّكات البحث هي أيضًا أداة رئيسية لخطة إدارة السمعة عبر الإنترنت.
للقيام بتحسين محركات البحث بشكل فعال ، تحتاج إلى إنشاء محتوى إعلامي يوفر قيمة للمستهلكين. فكر في أنواع الأشياء التي قد يبحث عنها جمهورك المستهدف. حاول إنشاء محتوى يساعدهم في معالجة نقاط الألم أو يجيب على أسئلتهم. يمكنك استخدام أدوات مثل Ahrefs و Moz لتحديد الكلمات الرئيسية المرتبطة بعملك ومنتجاتك. قم بإنشاء محتوى يركز على تلك الكلمات الرئيسية وشروط البحث.
7. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
في الوقت الحاضر ، يوجد لكل شركة تقريبًا وجود على وسائل التواصل الاجتماعي. مع توجه المزيد والمزيد من المستهلكين إلى Facebook والمواقع الأخرى لشراء النصائح ، من المهم تضمين إدارة الوسائط الاجتماعية كجزء من إستراتيجيتك التسويقية. يسهّل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جمع آراء العملاء من خلال المراجعات . يمكنك استخدام الأنظمة الأساسية لتحسين خدمة العملاء من خلال تلبية الاحتياجات بشكل أسرع من القنوات التقليدية.
بالإضافة إلى ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للرؤية. يمكنك العمل مع المؤثرين للمساعدة في منح منتجاتك وخدماتك المزيد من النفوذ. يمكنك أيضًا إنشاء حملات فيروسية تركز على اتجاهات الصناعة لزيادة المشاركة.
من المهم التمييز بين القنوات التسويقية الأكثر فعالية لشركتك. يعد Instagram خيارًا رائعًا إذا كانت منتجاتك ممتعة بصريًا بينما يعد Medium و LinkedIn خيارًا أفضل للمحتوى الثقيل بالمعلومات. حدد أنواع محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تنشئه وحدد مكان مشاركة كل قطعة. استخدم أداة مثل Hootsuite أو Buffer لجدولة المحتوى حتى لا تنسى النشر.
8. العمل الجماعي
التسويق هو جهد جماعي. يعمل المسوقون المحترفون مع العديد من الأقسام المختلفة بما في ذلك المبيعات وتكنولوجيا المعلومات للمساعدة في صياغة إستراتيجية فعالة. لا تخف من تفويض المهام لأعضاء الفريق المختلفين.
تأكد من إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة حتى يعرف الجميع أحدث الأهداف والتقنيات لتعزيز الرؤية. تعد أداة المراسلة طريقة رائعة لإدارة الاتصالات الداخلية حتى يتمكن أعضاء الفريق من التعاون والاتصال بسهولة.
9. إدارة الوقت
لا يمكنك أن تكون مسوقًا فعالاً دون إدارة الوقت بكفاءة. يقوم معظم المسوقين بالتوفيق بين مشاريع متعددة في نفس الوقت. من حملات البريد الإلكتروني المستهدفة إلى مشاريع الوسائط الاجتماعية ، يدير أعضاء فريق التسويق دائمًا مشاريع متعددة. للتأكد من عدم سقوط أي شيء من خلال الثغرات والوفاء بجميع المواعيد النهائية ، يحتاج المسوقون إلى إدارة وقتهم بشكل جيد.
يمكن أن تساعد أدوات التسويق. إذا كنت تقوم بإنشاء أجزاء متعددة من المحتوى ، فاستخدم أداة إدارة المشروع أو نظام إدارة المحتوى مثل Asana . يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في تتبع المشاريع خلال كل مرحلة من مراحل العملية. يمكن أن تساعدك برامج الجدولة مثل Monday.com في تتبع جداول الجميع. تعرف على الجوانب المختلفة لهذه البرامج من خلال قراءة هذا المقال على Asana vs. Monday
10. التحليلات
التسويق هو أكثر من مجرد رواية القصص الرائعة ومهارات الاتصال. البيانات ضرورية لأي حملة تسويقية ناجحة. يمكّن تحليل البيانات جهات التسويق من معرفة أنواع المحتوى والحملات التي تعمل بشكل جيد والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
يمكن أن تساعدك أدوات التحليلات مثل Google Analytics في تتبع مدى جودة أداء المحتوى والحملات الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام جداول البيانات مثل Excel لتتبع جميع حملاتك والمقاييس ذات الصلة. استخدم تحليلات التسويق لتسأل نفسك عن القنوات التي تقدم أفضل عائد على الاستثمار وما هي الحملات التي تنتج معظم التعليقات أو العملاء المحتملين. خذ هذا التحليل وقم ببناء جهودك التسويقية المستقبلية حول الأفضل.
استخدم هذه المهارات الأساسية لتعزيز جهودك التسويقية
ليس عليك أن تكون لديك خبرة في وظيفة تسويق لتكون مسوقًا جيدًا. باستخدام مهارات التسويق هذه ، يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة المبيعات بفعالية مثل محترفي التسويق.
يستخدم المسوقون الناجحون مهارات الاتصال وإدارة الوقت للتعامل مع مشاريع متعددة في وقت واحد. إنهم يولون اهتمامًا وثيقًا للمقاييس والتحليلات لمعرفة أداء الحملات الإعلانية والتسويقية بشكل جيد. إنهم يضبطون باستمرار ويستخدمون مهارات التفكير النقدي لخلق فرص أكثر فعالية.
إذا كنت تخطو إلى دور تسويقي أو تبحث عن طرق لتحسين عملك ، فإن مهارات التسويق هذه هي مكان رائع للبدء. يمكنهم المساعدة في جعل إستراتيجيتك التسويقية أكثر فعالية مع زيادة المبيعات وزيادة أرباح الشركة.
وسنقوم بالرد على استفساراتكم سريعاً مع تمنياتنا لكم بقراءة ممتعة اذا اعجبكم المقال فضلاً شاركوا المقال على حساباتكم وانشروه .
