 |
| التجارة الإلكترونية وأسس قيامها |
شروط وأساسيات قيام التجارة الإلكترونية:
"التجارة الإلكترونية" والتي تم بناؤها على أساس من الثقة
والأمان، فمن أجل أن تباشر الاسواق الإلكترونية انطلاقتها سواء على مستوى الأفراد أو
المؤسسات يجب أن تستطيع كل الأطراف التقيد بمستوى ثقة يكون على الأقل مساو لتلك
المستويات المتعلقة بأشكال المعاملات التجارية التقليدية (هاتف، فاكس بريد عادي)
فكل طرف في المعاملات الإلكترونية يجب أن يضمن أن معاملاته وبيئة السوق الموجود
فيها يوفر ما يلي:
-
البائع والمشتري المشاركان في المعاملة
الإلكترونية هما المعنيان بإجراء وإتمام الصفقة
-
أن
يكون للبائع الحق في بيع السلعة أو الخدمة محل المعاملة
-
يجب أن يتوفر لدى المشتري الموارد المالية
التي تضمن له تسديد قيمة المشتريات
-
آليات التعامل والتسديد يجب أن تكون متوفرة،
مشروعة وآمنة
-
السلعة أو الخدمة المباعة توافق خصائصها
وتستجيب للطلب
-
السلعة أو الخدمة المشتراة لها إمكانية
التسليم إلى المشتري.
-
أن ترتقب الأطراف المشاركة في العملية جني
فوائد من المعاملات.
كل هذه المسائل تتطلب جملة من العوامل
الأساسية وهي
A.
حماية المستهلك:
إن المعاملات الإلكترونية التي ينجزها
الأفراد عبر شبكة الإنترنت تسهم في بروز مجموعة من المسائل التي تلعب دورا أساسيا
في إقامة الثقة في التجارة الإلكترونية لجعلها أداة مقبولة وكشكل للمعاملات
التجارية، فحماية خصوصية المستهلك أمر ضروري يفرض إيجاد الآليات التي تمنع استعمال
المعلومات الناتجة عن التعاملات التجارية لأهداف وأغراض غير معلنة ومن أهم العوائق
التي تواجه استعمال التجارة الإلكترونية:
-
صعوبة تحديد المنتجات وتحديد المسؤوليات
عندما يتضح أنها لا توافق النوعية المعلن عنها.
-
رغبة المستهلك في الحصول على المنتجات
المرغوبة في الوقت المناسب وبالنوعية المطلوبة، قد يطرح مشكلا وخاصة في المنتجات
غير المادية عندما تكون شبكات الريط غير قادرة على تأمين الوصول أو توفير قدرة نقل
كافية.
B.
ضمان التنوع والمنافسة داخل السوق:
يعتمد النجاح في مجال التجارة الإلكترونية
على اختيار ما يناسب الشركة أكثر مما يعتمد على بيع المنتجات أو الخدمات، وتعتبر
التجارة عبر الويب مجالا واسعا لاستقطاب العديد من المنتجين والمستهلكين على حد
سواء بتوفير المعلومات الآنية والسليمة، وفي هذه الحالة، يتعين على الشركة اختيار
المكان المناسب للبيع وسط الاقتصاد الجديد، فلقد أتاحت الإنترنت العديد من الفرص
أمام المستهلكين ورجال الأعمال وما ينبغي على هذه الشركات القيام به هو اكتشاف هذه
الفرص واستغلالها لإضافة القيمة إلى الأعمال وتوظيفها من أجل تحقيق الربح وتوفير
عروض تختلف عن منافسيها خصوصا وأن هناك إمكانية لجمع المعلومات عن المنافسين
والبحث عن المواقع المنافسة وزيارتها من خلال محركات البحث، مثال ذلك الموقع www.hoovers.com الذي يسمح بالاطلاع على ميزانية ما يقارب 2500 شركة
عامة، والموقع
"www.deja.com" الذي يعرض آراء ومناقشات المستهلكين حول
المنافسين وأهم المنتجات المعروضة على الشبكة .
وفي نهاية المقال نتمنى لكم قراءة مفيدة راقية وعالية الجودة ,
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته .
💜اذا اعجبك المقال شاركه على صفحتك مع الشكر 💙
