قهوة البيادر العربية التركية الفرنسية

 

 

ادارة التسويق هي العملية التي تشمل التخطيط والتنفيذ والتحكم في استراتيجيات وأنشطة التسويق لتحقيق أهداف المنظمة. ادارة التسويق تتضمن تحليل السوق والمستهلكين والمنافسين وتحديد المزايا التنافسية والتميز للمنتجات أو الخدمات. ادارة التسويق تهدف إلى خلق قيمة للعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.

 بعض الوظائف الرئيسية لادارة التسويق هي:

 

- تحديد الفرص والتهديدات في البيئة الخارجية والداخلية

- تحديد الأهداف والاستراتيجيات المناسبة لتحقيقها

- تصميم وتطوير المزيج التسويقي (المنتج، السعر، التوزيع، الترويج)

- تنفيذ وتنسيق البرامج والحملات التسويقية

- قياس وتقييم الأداء والنتائج التسويقية

- تحسين وتطوير الممارسات والعمليات التسويقية

 

كيف يعمل المسوق الذكي على نجاح حملاته التسويقية

 

المسوق الذكي هو من يستطيع أن يحقق أهدافه التسويقية بأقل التكاليف وأعلى العائدات. لكي يفعل ذلك، يجب عليه أن يتبع خطوات محددة تساعده على تخطيط وتنفيذ وتقييم حملاته التسويقية بشكل فعال. هذه الخطوات هي:

 

- تحديد الجمهور المستهدف: يجب على المسوق أن يعرف من هم عملائه المحتملين وما هي احتياجاتهم وتوقعاتهم ورغباتهم. كما يجب أن يدرس سلوكهم وأنماط استهلاكهم والعوامل التي تؤثر على قراراتهم.

- تحديد المنافسة: يجب على المسوق أن يعرف من هم منافسوه في السوق وما هي نقاط قوتهم وضعفهم واستراتيجياتهم وأساليبهم. كما يجب أن يحلل فرصه وتهديداته في بيئة العمل.

- تحديد المزايا التنافسية: يجب على المسوق أن يحدد ما الذي يميز منتجه أو خدمته عن باقي المنافسين وكيف يستطيع أن يبرز قيمته للعملاء. كما يجب أن يحدد موقفه في السوق والرسالة التسويقية التي يريد إيصالها.

- تحديد الأهداف التسويقية: يجب على المسوق أن يحدد ما الذي يريد تحقيقه من خلال حملته التسويقية، سواء كان زيادة الشهرة أو الولاء أو المبيعات أو الأرباح. كما يجب أن يحدد مؤشرات الأداء التي سيستخدمها لقياس نجاح حملته.

- تحديد الميزانية التسويقية: يجب على المسوق أن يحدد كم سينفق من المال على حملته التسويقية وكيف سيرصده ويراقبه. كما يجب أن يحدد مصادر تمويل حملته وكيف سيرشدها بشكل مثالي.

- تحديد المزيج التسويقي: يجب على المسوق أن يحدد مكونات المزيج التسويقي الأربعة، وهي المنتج والسعر والترويج والتوزيع، وكيف سيلائم كل منها مع احتياجات وتطلعات جمهوره المستهدف. كما يجب أن يختار الأدوات والقنوات التسويقية التي سيراسل بها عملائه.

- تنفيذ الحملة التسويقية: يجب على المسوق أن يضع خطة عمل تفصيلية تحدد ما سيرده من نشاطات وإجراءات ومسؤوليات وجداول زمنية لتنفيذ حملته التسويقية. كما يجب أن يتابع ويتحكم في تنفيذ الحملة ويحل المشكلات التي قد تواجهه.

- تقييم الحملة التسويقية: يجب على المسوق أن يجمع ويحلل البيانات والمعلومات المتعلقة بأداء حملته التسويقية ومدى تحقيقها للأهداف المرجوة. كما يجب أن يقارن النتائج مع المخطط لها ويحدد نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات. أخيراً، يجب أن يستخلص العبر والتوصيات لتحسين حملاته التسويقية المستقبلية.