قهوة البيادر العربية التركية الفرنسية

يمكن أن يتخذ العمل في التسويق عدة أشكال مختلفة . يمكنك إجراء بحث عن العملاء أو تصميم رسومات جذابة أو تطوير محتوى جذاب - على سبيل المثال لا الحصر. على الرغم من كل هذه الوظائف المميزة ، هناك عدد من مهارات مكان العمل التي تنطبق عادةً على جميع وظائف التسويق ، وقد يجعلك تقويتها أكثر نجاحًا بمرور الوقت.   

في هذه المقالة ، سنتطرق إلى أفضل مهارات العمل والتسويق التقني ، بالإضافة إلى طرق دمج هذه الكفاءات الأساسية في سيرتك الذاتية.  

 مهارات تسويق في مكان العمل  

أنت تميل إلى تعلم المهارات في مكان العمل (المعروفة أحيانًا بالمهارات الناعمة) من خلال الخبرة ، ويمكنك تطبيقها على عدد من المهام والأدوار المختلفة. في مجال التسويق ، هناك ست مهارات في مكان العمل من المهم تطويرها وصقلها طوال حياتك المهنية.  

  الإبداع  

يتضمن التسويق العمل بالأفكار - وتحسينها من أجل الوصول إلى عملاء جدد وحاليين - لذلك تتطلب جميع أدوار التسويق إبداعًا إلى حد ما. في حين أن بعض الأدوار ، مثل مؤلف الإعلانات أو منسق الوسائط الاجتماعية ، قد تتطلب المزيد من الإبداع على أساس يومي أكثر من غيرها ، فإن امتلاك حساسية إبداعية قوية سوف يخدمك بشكل جيد في حياتك المهنية التسويقية. 

افضل الطرق:

• إنتاج مقاطع فيديو قصيرة ومبتكرة لحملة وسائط اجتماعية جديدة 

• تحديد طريقة جديدة لإجراء أبحاث السوق حتى يتعلم فريقك شيئًا جديدًا عن المنافسين 

• العثور على برنامج أو أداة جديدة من شأنها تتبع تفاعل العملاء بشكل أفضل  

  البحث 

يطور المسوقون حملات ذكية تشجع العملاء على القيام بشيء ما - شراء منتج أو التبرع لجمعية غير ربحية أو إضافة خدمات جديدة إلى حساباتهم. يمكن أن تساعدك معرفة كيفية إجراء كل من البحث النوعي والكمي في العثور على البيانات التي قد تساعد في إبلاغ جهود فريقك المحددة.    

افضل الطرق:

• استخدام أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ، مثل Hootsuite أو Buffer ، لفهم ما يقوله العملاء مباشرةً عن أحد المنتجات

• إجراء أبحاث السوق على منتجات أحد المنافسين الرئيسيين 

• إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية للتأكد من توافق المحتوى الخاص بك مع نية المستخدم 

  الاستماع

بالإضافة إلى البحث الذي تجريه حول العملاء ، من المهم بنفس القدر الاستماع إلى التعليقات التي يقدمونها: ما هي نقاط الألم التي يواجهها عملاؤك؟ ما أكثر ما يستمتعون به في أحدث منتجاتك؟ يتطلب الاستماع درجة جيدة من التعاطف ، ويمكن أن يدربك على أن تكون أكثر مرونة من خلال البقاء منفتحًا على الاقتراحات التي تغير مسار جهودك التسويقية.  

افضل الطرق:

• الانتباه إلى التعليقات التي ينشرها العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي 

• تتبع مقاييس الموقع لمعرفة مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في صفحات مختلفة

• مراجعة المسوحات والبيانات النوعية الأخرى للحصول على رؤى 

  الاتصالات 

يجب أن يكون المسوقون متصلين ممتازين بعدة طرق مختلفة: مع الجماهير وأعضاء الفريق ومع أصحاب المصلحة الرئيسيين وقادة الشركة. لا يمكن أن تساعدك القدرة على التواصل بشكل واضح وفعال مع هذه المجموعات المختلفة على النجاح في مهامك المختلفة فحسب ، بل قد تساعدك أيضًا على تجنب أي مشاكل تنشأ عن ضعف التواصل.  

افضل الطرق:

• الاستجابة لشكاوى العملاء باحترام وتعاطف 

• صياغة رسائل البريد الإلكتروني لأعضاء فريق التسويق حول إطلاق حملة قادمة 

• قيادة عرض تقديمي لأصحاب المصلحة في الشركة حول النتائج السنوية 

  التفكير التحليلي والنقدي 

  هل هذه الحملة التسويقية تسير على ما يرام؟ هل نصل إلى جمهورنا بأفضل طريقة ممكنة؟ تظهر أسئلة مثل هذه في كثير من الأحيان في مجال التسويق ، ومن الأهمية بمكان أن تطور مهاراتك في التفكير التحليلي والنقدي حتى تتمكن من مراجعة تأثير عملك وتعديله وفقًا لذلك. يمكن أن يكون شحذ هذه المهارة مفيدًا أيضًا عندما يتعلق الأمر بالاتجاهات وما إذا كان ينبغي لشركتك المشاركة فيها. 

  افضل الطرق:

  • مقارنة مقاييس الوسائط الاجتماعية شهرًا بشهر لتحديد نوع المنشور الأفضل

  • تفسير نية بحث المستخدم وصياغة مقال يمنح القراء شيئًا لم يجدهوا من مواقع المنافسين 

  • مراجعة الحملات التسويقية ربع السنوية وتحديد ما يمكن تحسينه في المستقبل  

   التعاون

  لا يتعين على المسوقين فقط التعاون مع أعضاء الفريق ، ولكن في كثير من الأحيان يتعين عليهم التعاون مع أعضاء آخرين في الشركة أيضًا. ليس من غير المألوف أن يعمل المسوقون مع مهندسي البرمجيات وعلماء البيانات ومندوبي المبيعات ، من بين آخرين ، لتطوير عروض جديدة للجماهير أو تحديد حلول للمشكلات التي يواجهها العملاء. عندما تتعاون بشكل جيد ، فإنك تستمع بنشاط إلى ما يقوله الآخرون ويتواصلون بكفاءة. 

  افضل الطرق:

  • يتشارك أعضاء فريق وسائل التواصل الاجتماعي مع مصممي الجرافيك لضمان توافق العلامة التجارية في جميع المنشورات باستخدام الرسومات أو الصور 

  • يعمل أعضاء فريق تسويق المحتوى مع أعضاء فريق المنتج لإضافة ميزات جديدة إلى موقع الشركة على الويب من أجل توفير معلومات أفضل للعملاء

  • تعمل فرق التسويق الرقمي مع محللي أبحاث السوق لتحديد المكان الجغرافي للتركيز على أهداف إعلانية محددة   

   مهارات تسويقية فنية 

  يتطلب التسويق أيضًا مجموعة مهارات فنية قوية . نظرًا لمقدار التعاون - وفي بعض الأحيان التداخل - الذي يمكن أن يحدث في التسويق ، فقد يكون من المفيد أن يكون لديك فهم شامل للبرامج والأدوات التي تستخدمها الأدوار الأخرى. بالنسبة للمبتدئين ، يمكن أن يساعدك على التواصل بشكل أفضل مع الأعضاء الآخرين في فريق التسويق الذين تختلف وظائفهم عن وظيفتك ، ويمكن أن يساعدك أيضًا في الانتقال إلى مجالات تسويق جديدة أو مختلفة مع تطور حياتك المهنية. 

   الكتابة

  نظرًا لعدد المجالات التسويقية التي تتطلب كتابة قوية ، فإن قدرتك على فهم الرسائل على كل من المستوى العام ومستوى الجملة يمكن أن تكون مساعدة كبيرة. حتى لو لم ينتهي بك الأمر إلى كتابة أي شيء للجمهور ، يمكن أن تساعدك هذه المهارة في المساهمة بمزيد من الملاحظات البناءة.  

  افضل الطرق :

  • صياغة نسخة لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، ومراجعتها لتناسب أفضل ممارسات كل منصة  

  • كتابة منشور مدونة طويل حول عرض منتج جديد

  • مراجعة وصف الصفحة المقصودة الجديدة لمؤلف الإعلانات لمحاذاة العلامة التجارية

   تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث 

  يهدف كل من تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) إلى تحسين رؤية موقع الويب وحركة المرور. بفضل نمو التسويق الرقمي ومنصات التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يساعدك فهم أي من المجالين في اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول أشياء مثل تواجد الشركة على الويب والمحتوى الرقمي واحتياجات العملاء. 

  • الأدوات الرئيسية: Semrush ، موصل ، Yoast 

   إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق 

  جهود التسويق متعددة الأوجه لأن المسوقين يتفاعلون مع العملاء على قنوات متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت. ولكن مع وجود فرق منفصلة مسؤولة عادةً عن تلك الجهود ، يمكن أن تتشابك الأشياء بسرعة دون أتمتة التسويق أو إدارة علاقات العملاء (CRM). يساعد هذا البرنامج في تتبع رحلة العميل والتأكد من أن عمل فريقك يؤتي ثماره.  

  • الأدوات الرئيسية: Hubspot ، Mailchimp ، الاتصال المستمر ، Salesforce

   نظام إدارة المحتوى (CMS) 

  تمتلك معظم الشركات مواقع ويب ، مما يعني أنه قد يكون هناك الكثير من المعلومات موزعة على مئات (إن لم يكن الآلاف) من الصفحات. يساعد نظام إدارة المحتوى (CMS) في استضافة كل هذا المحتوى حتى تتمكن الفرق من إجراء التحديثات وإضافة محتوى جديد. يمكن أن تكون معرفة كيفية العمل في بعض أنظمة إدارة المحتوى الأكثر شيوعًا ، المدرجة أدناه ، أحد الأصول. 

  • الأدوات الرئيسية: WordPress ، Drupal ، Contently 

   جمع البيانات والتصور 

  تحكي البيانات العديد من القصص. يستخدم عدد من المسوقين أدوات جمع البيانات والتصور لفهم كل شيء بدءًا من حركة مرور موقع المنافسين إلى التركيبة السكانية للعملاء. يمكن أن يساعدك فهم كيفية تحليل البيانات - أو فهم البيانات التي تبحث عنها - في تطوير رؤى أكثر تحديدًا وتعديل استراتيجيتك.

• التصميم

  عادةً ، يُطلب من مصممي الجرافيك ومصممي تجربة المستخدم / واجهة المستخدم (UX / UI) امتلاك مهارات التصميم ، ولكن امتلاك فهم عام لأشياء مثل التخطيط واللون وتحرير الصور والطباعة يمكن أن يكون إضافة قوية إلى مجموعة المهارات العامة الخاصة بك إذا كنت لا تعمل في تلك المجالات. ستكون قادرًا على اتخاذ قرارات مستنيرة أو تقديم ملاحظات محددة لفرق التصميم.  

  • الأدوات الرئيسية: Adobe (Photoshop ، Illustrator ، InDesign) ، Canva ، Sketch 

   وسائل التواصل الاجتماعي 

  تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا رئيسيًا من استراتيجية التسويق الرقمي لأي شركة. يمكن أن يؤدي فهم الأنظمة الأساسية الرئيسية ونوع المحتوى الذي يصل إلى الجماهير في كل منها إلى توسيع براعتك التسويقية. علاوة على ذلك ، فإن معرفة كيفية استخدام أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع إليها يمكن أن يعزز مجموعة المهارات الرقمية الخاصة بك. في الواقع ، تم إدراج القدرة على استخدام Instagram و Hootsuite على أنهما اثنان من أفضل 10 مهارات تسويقية متنامية ، وفقًا لـ LinkedIn. 

  • الأدوات الرئيسية: Sprout ، Hootsuite ، Buffer

  ضع مهاراتك التسويقية موضع التنفيذ 

  الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أفضل عن أنواع المهارات التي تميل إلى جعل المسوقين أكثر نجاحًا ، إليك بعض النصائح لدمجها في بحثك عن وظيفة.  

  استئناف الخبرات

  ادمج مهارات التسويق في مكان العمل في ملخصات "الخبرة السابقة" أو النقاط. من المهم بشكل خاص أن تُظهر لموظفي التوظيف التأثير الذي حصلت عليه من خلال تحديد إنجازاتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لوظيفة في وسائل التواصل الاجتماعي ، فبدلاً من قول "منشورات اجتماعية مجدولة على المنصات الرئيسية مثل Facebook و Twitter و Instagram" ، انتقل خطوة إلى الأمام واشرح المشاركة التي حققتها نتيجة لهذا العمل . 

  ضمن قسم المهارات الفنية في سيرتك الذاتية ، ضع قائمة بالبرامج والبرامج والأدوات التي تعرف كيفية استخدامها. ابدأ بالأدوات الأكثر صلة بالوظيفة التي تتقدم إليها. على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لتصبح محللًا لأبحاث السوق ، فأخبر مسؤولي التوظيف عن برامج تحليل البيانات وتصور البيانات التي تعرفها أولاً ، قبل إدراج المهارات الفنية الأخرى. 

  المقابلات

  أثناء المقابلة ، يجب أن تذكر أمثلة لمهاراتك في مكان العمل عندما تناقش تجربتك السابقة أو تجيب على أسئلة سلوكية ، مثل "شارك بمثال عن كيفية عملك ضمن فريق". في هذه الحالة ، يمكنك التطرق إلى أي تعاون عززته ، وكيفية تواصلك مع أعضاء فريقك ، وحتى أي حل إبداعي للمشكلات أدى إلى مزيد من الكفاءة.