اتجاهات التسويق العالمية المهيمنة لعام 2023
يستمر العالم من حولنا في التغير بسرعة وبشكل جذري. يأتي مع هذا التغيير فرصًا جديدة ومثيرة للعلامات التجارية للتواصل مع عملائها. تستعد فرق التسويق العالمية لميزانيات أقل حجمًا حتى عام 2023. ومن المتوقع أن يتباطأ نمو توقعات الإعلانات من 8.3٪ في عام 2022 إلى 2.6٪ فقط في عام 2023.
مع تشديد الميزانيات ، تجد فرق التسويق في كل مكان أنهم بحاجة إلى تحسين الحملات التي يمكنهم تشغيلها والتأكد من أن كل دولار يتم إنفاقه يمكن أن يكون له أكبر الأثر. هذا صعب بشكل خاص عندما يستمر العالم في التغير بشكل جذري ، والأخبار متقلبة. عندما يتعلق الأمر باتجاهات التسويق العالمية لعام 2023 ، فإن هذه الاتجاهات الستة تمثل بعضًا من أكثر الأمثلة ابتكارًا وهيمنة على استعداد لإحداث تأثير كبير هذا العام وما بعده.
1). القيادة لغرض العلامة التجارية
في هذه الأيام ، أصبح المستهلكون أكثر انتقاءً من أي وقت مضى عندما يتعلق الأمر باختيار العلامات التجارية التي يتعاملون معها. يرجع الكثير من ذلك إلى تشبع السوق ، ووفرة الخيارات ، والتوسع في التسويق الرقمي الذي يسمح للأشخاص بالتواصل مع العلامات التجارية خارج منطقتهم الجغرافية. واحدة من أفضل الطرق التي يمكن أن تبرز بها العلامة التجارية من هذه الحزمة المزدحمة هي التطوير والريادة من خلال هدف قوي وواثق من العلامة التجارية يكون أصيلًا ومتمحورًا حول المهمة ومتمحورًا حول القيم.
يعتبر بيان المهمة الواضح والقوي بمثابة الأساس لكل علامة تجارية. إنه يتحكم في كيفية وضع العلامة التجارية نفسها أمام جمهورها وعملائها ، وبالتالي تشكيل حقوق ملكية العلامة التجارية ، أو التقييم المتصور للجمهور للعلامة التجارية. مثال على ذلك هو استثمار الوقت في المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) ، حيث تساهم الشركات في القضايا المجتمعية الأوسع . LEGO هي إحدى العلامات التجارية التي تتعامل مع المسؤولية الاجتماعية للشركات بكل ثقة. من خلال الشراكة مع World Wildlife Fund ، التزمت LEGO بتقليل بصمتها الكربونية الكلية وتعمل نحو 100٪ من الطاقة المتجددة بحلول عام 2030. من خلال الاعتماد على الممارسات الصديقة للبيئة ، يتم تحديد غرض علامة LEGO التجارية من خلال الاستدامة وتساعدها في كسب شهرة كبيرة بين المستهلكون الذين يهتمون بشدة بالأسباب البيئية.
2). الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم
لا يتعين على العلامات التجارية الإفراط في التوسع وإنتاج كل المواد التسويقية والمحتوى الخاص بها بمفردها. هناك طريقة رائعة لتخفيف عبء العمل على فرق التسويق أثناء تسليط الضوء على العملاء وهي الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر واقعية وجدارة بالثقة لأنه يأتي من عملاء العلامة التجارية والدعاة. في الواقع ، يثق 90٪ من المستخدمين في UGC لإبلاغ قرارات الشراء الخاصة بهم.
من خلال الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يمكن للعلامات التجارية أن تبدأ بشكل فعال في تشكيل تصور العلامة التجارية والمشاعر من خلال تسليط الضوء على المحتوى من العملاء المستثمرون المخلصون. هذا النوع من المحتوى فعال للغاية أيضًا في تعزيز تفاعل المستخدم وتفاعله ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع زيادة التحويلات والأرباح - تجني الإعلانات التي تحتوي على UGC معدلات نقر إلى الظهور أعلى بخمس مرات من المتوسط. تقوم GoPro بعمل رائع في الاستفادة من صور ومقاطع فيديو UGC التي يلتقطها مستخدمو منتجاتها لتسليط الضوء على ميزاتهم وجودتهم بطريقة لا تشعر بالخدمة الذاتية والترويجية.
3). رفع مستوى تجارب العملاء
ستحتاج العلامات التجارية إلى إنشاء تجارب عملاء مذهلة في عام 2023 لضمان استمرارها في الازدهار في ظروف غير مؤكدة. يعتمد العملاء اليوم على ولائهم للعلامة التجارية على التجربة التي تقدمها أكثر من أي شيء آخر. مثال على ذلك: 86٪ من المشترين على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة عملاء رائعة.
يجب على العلامات التجارية التي تتطلع إلى الارتقاء بتجربة عملائها النظر في التطبيق المدروس لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والواقع المعزز / الافتراضي. تجعل هذه التقنيات تجربة العملاء أكثر كفاءة وتفتح فرصًا جديدة للعملاء للتفاعل والتفاعل مع العلامات التجارية. على سبيل المثال ، افتتحت شركة Nordstrom مؤخرًا متجرًا رئيسيًا جديدًا في نيويورك يتضمن تجربة تسمى "Beauty Stylist Virtual Mirror" والتي تتيح للمتسوقين "تجربة" اتجاهات الماكياج التي تسهلها تقنية AR قبل شراء المنتجات. مثل هذه التكتيكات ، التي تتمحور حول إحداث ثورة في تجربة العملاء النموذجية في المتجر ، تقطع شوطًا طويلاً في صناعة شديدة التنافسية مثل البيع بالتجزئة التي تكافح لجذب حركة المرور على الأقدام.
4). تنفيذ التسويق التحادثي
بشكل عام ، الاتجاهات السائدة في التسويق اليوم هي تلك التي تركز بشكل كبير على العلامات التجارية التي تتبنى لهجة شخصية ومحادثة أكثر. هذا هو ما يُعرف باسم التسويق الحواري ، والذي يسعى إلى إنشاء اتصال فردي في الوقت الفعلي بين العملاء وأولئك الذين يقومون بالتسويق لهم. الهدف من التسويق التحادثي هو تعزيز تفاعل العملاء وتجربتهم من خلال توفير حلول فورية ، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من ولاء العملاء ورضاهم.
إن تبني هذه النغمة الحوارية والودودة في جهودهم التسويقية قد أتت بثمارها لشركة البرمجيات المالية Ellie Mae. من خلال استخدام الروبوتات المصممة لتسهيل التسويق عبر المحادثة ، قاموا بزيادة طلباتهم التجريبية اليومية بنسبة 165٪. كان هؤلاء عملاء محتملين لم يواجهوا مشكلة في ملء نموذج طلب عرض توضيحي حتى يتم تقديمهم مع بديل أكثر مباشرة وإنسانية وفورية فيما يتعلق باحتياجاتهم.
5). اعتماد نهج Omnichannel للتسويق
في الماضي ، ركز المسوقون على القنوات الفردية أو التكميلية عند اتخاذ قرار بشأن الأساليب لكسب عملاء جدد. التسويق متعدد القنوات هو تحول جديد إلى حد ما سيستمر في اكتساب قوة دفع في عام 2023.
يحافظ التسويق متعدد القنوات على تجربة علامة تجارية متسقة عبر أي قناة يمكن للعميل التفاعل مع علامتك التجارية. هذا لا يعني فقط تتبع نوع التعليقات التي يقدمها العملاء في قنوات محددة ، ولكن أيضًا جلب الحملات والرسائل الموحدة إلى العملاء المحتملين. تساعد هذه الاستراتيجيات في إعادة القوة إلى العميل ويمكن أن تكون أشياء مثل الشراء عبر Facebook messenger والالتقاط في المتجر ، أو تحديد آراء البرامج المنشورة على لوحة الرسائل وإجراء تغييرات في المنتج.
ستكون فرق التسويق التي تتيح للعملاء والمتوقعين مزيدًا من الحرية في مكان تفاعلهم مع العلامة التجارية هي الفائزين في عام 2023.
6). تطوير إستراتيجية تسويق محتوى قائمة على الإجابات
أخيرًا ، يجب أن تفكر العلامات التجارية في تطوير استراتيجية تسويق محتوى قائمة على الإجابات في عام 2023 ، بدلاً من المعرفة التقليدية واستراتيجية المحتوى القائم على الترويج. الدافع وراء ذلك هو أنه في العام الماضي ، شكلت عمليات البحث بدون نقرة أكثر من نصف جميع استعلامات بحث Google. هذا يعني أنه عندما يبحث المستخدمون عن شيء ما في Google ، فإن الغالبية لم تنقر على أي شيء بعد تنفيذ بحثهم للحصول على ما كانوا يبحثون عنه.
تحتاج العلامات التجارية إلى تطوير محتوى يجيب مباشرة على استفسار دون أن يضطر الباحثون بالضرورة إلى النقر على رابط للعثور عليه. ويرجع ذلك إلى ظهور المزيد من المنصات التي تحفز المحتوى المحلي. لم تعد Google تتطلب نقرات عبر مقتطفات الميزات ، كما أن شبكات التواصل الاجتماعي تعرض المزيد من المحتوى الذي يراقب شبكاتها الاجتماعية. ستشهد العلامات التجارية التي تركز على إنشاء محتوى مذهل لا يُنسى في القنوات التي يعيش فيها العملاء عوائد أفضل على المدى الطويل
